Ngân hàng thông minh

AI – Động lực cách mạng hóa ngành ngân hàng

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành ngân hàng thông minh. Nhằm hiểu rõ hơn về tiềm năng này, KPMG đã thực hiện một chương trình nghiên cứu chuyên sâu, phỏng vấn các lãnh đạo cấp cao tại 8 thị trường trọng điểm trên toàn cầu. Kết quả nghiên cứu đưa ra một lộ trình toàn diện giúp các ngân hàng khai thác tối đa giá trị mà AI mang lại.

Một số phát hiện nổi bật:

Các lãnh đạo ngân hàng đặt nhiều kỳ vọng

tin rằng những ngân hàng tiên phong ứng dụng AI sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh so với những đơn vị chậm thay đổi.

62%

kỳ vọng về lợi tức đầu tư (ROI) vào AI ở mức trung bình đến rất cao

Tuy nhiên, áp lực đến từ việc chứng minh mức lợi tức đầu tư (ROI)

chịu áp lực lớn từ cổ đông trong việc nhanh chóng chứng minh hiệu quả đầu tư (ROI) vào AI

Ngân sách cho AI được dự báo sẽ tăng mạnh

có kế hoạch tăng tỷ trọng ngân sách toàn cầu dành cho AI

Trong đó,

62%

dự kiến chi dưới 20%

và

38%

chi trên 20% ngân sách cho AI

Ngành ngân hàng đang đầu tư mạnh mẽ vào AI, tuy nhiên phần lớn mới chỉ dừng ở mức độ trung bình.

Tỷ lệ phân bổ ngân sách công nghệ toàn cầu cho các sáng kiến AI

Mức tăng phân bổ ngân sách công nghệ toàn cầu cho AI (trong số những người cho biết ngân sách AI sẽ tăng)

82%

cho biết họ đang phân bổ ngân sách công nghệ toàn cầu ở mức trung bình đến cao cho các sáng kiến AI

Mục tiêu triển khai AI hiện nay chủ yếu tập trung vào hiệu quả vận hành, thay vì giá trị chiến lược dài hạn

Làm thế nào để nhận thức rõ giá trị từ hành trình chuyển đổi AI?

Để hỗ trợ các ngân hàng vượt qua thách thức và tối ưu hóa đầu tư, KPMG giới thiệu mô hình ba giai đoạn tạo giá trị từ AI – một khung chiến lược giúp định hướng quá trình ứng dụng AI một cách hiệu quả. Phương pháp tiếp cận theo từng giai đoạn này cung cấp một lộ trình có cấu trúc rõ ràng, giúp các tổ chức ưu tiên đầu tư, gắn kết sáng kiến với mục tiêu kinh doanh và định vị vững chắc trong kỷ nguyên ngân hàng thông minh. Nhấn vào từng giai đoạn bên dưới để tìm hiểu thêm.

Giải đoạn Khởi tạo

Tập trung vào xây dựng nền tảng và nâng cao năng lực con người. Doanh nghiệp cần bổ nhiệm lãnh đạo phụ trách AI, xây dựng chiến lược, xác định các trường hợp ứng dụng có giá trị cao, nâng cao hiểu biết về AI, tuân thủ quy định và thiết lập các nguyên tắc đạo đức. Các dự án thử nghiệm AI được triển khai trên nhiều chức năng, tận dụng nền tảng đám mây và mô hình huấn luyện sẵn với mức độ tùy chỉnh tối thiểu.

Giai đoạn Tích hợp

AI được tích hợp vào quy trình làm việc, sản phẩm, dịch vụ và chuỗi giá trị. Lãnh đạo cấp cao đóng vai trò dẫn dắt quá trình tái thiết kế lực lượng lao động, đào tạo lại và quản lý thay đổi. AI được đưa vào mô hình vận hành với trọng tâm là đạo đức, niềm tin và bảo mật. Các mô hình AI đa dạng được triển khai, kết hợp giữa công nghệ đám mây và hiện đại hóa hệ thống cũ, trong khi dữ liệu toàn doanh nghiệp được khai thác để nâng cao hiệu quả vận hành.

Giai đoạn Phát triển

Doanh nghiệp chuyển mình mạnh mẽ, đổi mới mô hình kinh doanh và hệ sinh thái bằng cách ứng dụng AI cùng các công nghệ tiên phong như điện toán lượng tử và blockchain để giải quyết các thách thức quy mô ngành. AI đóng vai trò điều phối giá trị xuyên suốt giữa các tổ chức và đối tác. Giai đoạn này nhấn mạnh đạo đức, niềm tin và bảo mật theo thời gian thực, đồng thời nâng cao năng lực con người thông qua đào tạo sâu rộng, thúc đẩy sáng tạo và đổi mới.