Джерело: Mind.ua
Багато компаній в Україні все ще використовують у своїй діяльності програми російського походження. Для прикладу, за статистикою, на ринку України нараховується близько 800 000 інсталяцій 1С. Які ризики це несе та як обрати ERP-систему?
Я постійно чую від власників та керівників бізнесу одні і ті самі питання: «Що робити з програмним забезпеченням російського походження? «Що робити з 1С та її клонами?» І я була б рада дати просту пораду: «Замініть 1С та 2С чи на 3С». Проте не все так просто. Я спробую пояснити, які критерії передують заміни систем, і на які ризики наражає себе компанія, яка використовує програмне забезпечення країни- агресора.
Ризики використання програмного забезпечення країни-агресора
Найочевидніший ризик – морально-етичний. Держспецзв’язку неодноразово нагадував, що користуючись російським програмним забезпеченням, український бізнес не лише фінансує економіку країни-агресора, а й надає доступ російським спецслужбам до своїх даних. Чи можна взагалі говорити про використання програмне забезпечення російського походження після того, як ворог робить все можливе, щоб знищити Україну.
Другим ризиком можна назвати репутаційний, який безпосередньо пов’язаний з попереднім. І хоча на заміну програм знадобиться час, інвестиції та зміна процесів у середині організацій, з годом це стане токсичним елементом, який впливатиме напряму на репутацію компанії.
Третій ризик – технічний – є комплексним і найскладнішим, хоча й найвідчутнішим зі всіх перелічених. Чому? Організації не можуть просто взяти вилучити 1С та поставити 2С. У будь-якій компанії чи організації є своя специфіка, яку треба вивчити та проаналізувати, щоб знайти найкращу альтернативу саме під цей бізнес. Такий попередній аналіз та аудит IT-систем проводить IT-підрозділ організації із залученням зовнішніх консультантів із впровадження ERP-систем або самостійно, якщо в команді є відповідні досвід та знання.
На що треба звернути увагу при виборі альтернативи?
Усі ERP-системи, які зараз представлені на українському ринку як альтернативні програмам російського походження, діляться на кілька груп у залежності від типу та розміру бізнесу. ERP-рішення для компанії з сектору важкої промисловості або машинобудівельної компанії з виробництвом будуть безкорисними для індивідуального підприємця або компанії з сектору малого та середнього бізнесу (МСБ).
Великі міжнародні вендори та провайдери програмного забезпечення, які представлені на території України, такі як Oracle, Microsoft, SAP, мають рішення як для великого бізнесу, так і для маленького та середнього. Зазвичай це зовсім різні системи та рішення, цінова політика та підходи до впровадження яких суттєво відрізняються. Якщо коротко, то є чотири типи ERP-систем: для великого бізнесу, для малого та середнього бізнесу, системи-конструктори та системи з передналаштованими процесами. Із системами-конструкторами все просто – система дозволяє всі процеси, які працюють в організації ефективно, перенести та налаштувати у зручному інтерфейсі нової ERP-системи. Із системами з передналаштованими процесами є складнощі. Мій багаторічний досвід у впровадженні ERP-систем показує, що всі компанії стверджують, що в них унікальні операційні процеси, під які важко підібрати альтернативу програмного забезпечення. Після аналізу виявляється, що операційні процеси у всіх компаній майже однакові. Різниця лише у тому, що, наприклад, відділ продажу компанії Х створив якісь певний звіт, який подобається генеральному директору і який не має бажання нічого змінювати.
Коли діло доходить до вибору розробника та самої ERP-системи, я раджу звертати увагу на шість ключових факторів:
- Постачальник програмного забезпечення має бути перевірений внутрішньою службою юристів та комплаєнс з огляду на репутацію та історію діяльності в Україні.
- Локалізація від вендора. Сьогодні наше законодавство швидко змінюється, наприклад змінюються форми податкової накладної чи декларації. Важливо впевнитися, що у разі змін ви отримаєте повну підтримку від вендора та провайдера програмного забезпечення.
- Наявність інтеграторів на ринку, які зможуть підтримувати програмне забезпечення, яке впровадила компанія. Це допоможе не стати заручником ситуації, при якій лише інтегратор-монополіст, якого обрала компанія, надаватиме технічну підтримку програмного забезпечення, яка не завжди є задовільненою.
- Наявність власних, кваліфікованих спеціалістів у інтеграторів – вкрай важливий фактор, який може вплинути на хід проєкту, як позитивно та прискорити його, так і негативно, гальмуючи процеси.
- Відкритий код та наявність відкритих каналів інтеграції допоможе розробнику та замовнику пришвидшити процес інтеграції, зробити процеси прозорими та зручними.
- Кіберзахищеність грає ключову роль в процесах інтеграції нових IT-систем.
Не треба говорити, як важливо, щоб розробник або інтегратор розумів потреби того бізнесу, для якого готується впровадження ERP-системи. Дізнатися про цілі, стратегію розвитку, операційні процеси, матрицю ризиків, внутрішню «кухня» галузі, наявні технологічні потужності, наявність спеціалістів у середині компанії, фінансові можливості, готовність керівництва змінюватися – це все «домашня» робота, яку розробник чи інтегратор має зробити перед будь-яким впровадженням змін.
І саме головне. Цифрова трансформація або осучаснення процесів компанії має всі шанси на успіх, якщо керівництво підтримує ці зміни та має на меті покращити свою організацію, при цьому залучаючи у зміни працівників. Грамотна, стала та прозора комунікація зверху вниз критично важлива. Керівництво має зрозуміло донести ці цілі до співробітників на всіх рівнях організації, адже важливо уникнути супротиву від працівників, які будуть нові технології опановувати та вчитися з ними працювати. Часто для опанування нових ERP-систем працівників потрібно забезпечити відповідним навчанням та дати час розібратися в особливостях технології. І тоді проєкт впровадження нової ERP-системи на всіх етапах працюватиме злагоджено, а нововведення в організації відбудуться безболісно.
Юлія Ліповецька, директорка, послуги у сфері впровадження та підтримки ERP-систем та інформаційних технологій, KPMG в Україні
