近年來，許多企業運用數位工具提升組織生產力、開創新商業模式，自ChatGPT熱度急升以來，在生成式AI驅動的環境下，企業加速數位轉型的壓力與日俱增，人才更是企業在數位投資上不可或缺的一環，未來的工作型態，勢必要「以人為本」才能在市場站穩腳步。KPMG安侯建業聯合會計師事務所今(24)日舉辦「製造業未來人才培育管理論壇」，邀請諸位產業專家與業界先進，共同探討AI時代下製造業的人才發展趨勢與策略。
根據《2023全球CEO前瞻大調查》，70%全球CEO正全力投資生成式AI，並將其視為競爭優勢，因此企業要如何在人才與科技策略中取得平衡也是未來需面臨的課題。KPMG安侯建業專業策略長池世欽表示，企業要持續成長的首要目標就是吸引與留住人才，如何協助員工提升技能（Upskilling）與職能再造（Reskilling）至關重要。
KPMG安侯建業工業產業主持人劉彥伯指出，造成企業面臨徵才與留才瓶頸主要是少子化、高齡化、人才對企業忠誠度與連結度淺薄、跨世代的管理議題與工作模式改變。面對未來人才培育管理策略，劉彥伯建議，企業應建構以員工為本的管理制度、打造多元且彈性的組織氛圍及環境、運用數據趨動決策並量身訂做學習計畫，精準提升員工能力。
一宇數位總裁喬培偉則分享，「企業最大的浪費是經驗的浪費」，當企業好不容易培養出來的優秀員工，一旦離職或被挖角，就意味著企業的一筆經驗和知識的流失。因此，企業可以透過學習管理系統追蹤學習進度、提供個人化學習體驗，同時善用數位科技工具提高員工賦能，提升企業績效與競爭力。
台灣微軟 亞太區Microsoft 365 行銷副總經理朱以方說明，生成式AI不僅能協助製造業加速產品設計流程、供應鏈優化、智慧工程營運等，亦有助於員工入職培訓與技能提升。朱以方舉例，Microsoft 365 Copilot 能夠協助員工釋放創造力、提升生產力、優化員工效率，並解鎖新技能。因此企業可以透過AI工具加持的數位員工體驗，有助於緩解人才短缺的困境，員工也必須視AI為最佳盟友。
AI科技不僅為人才創造機會與挑戰，對企業而言也帶來了巨大的變革，像是重新設定願景與目標、文化再造、變革領導力轉變等。KPMG安侯建業王雅冠經理表示，高階領導人的性格與行為，對於組織文化產生深遠影響。為了讓企業文化符合組織期待，高層主管必須以身作則、為企業樹立模範。首先應將組織願景及目標與高層主管的個人目標串連，並將其視為日常工作職責。再者，致力於自我成長，並著力改造他人，促使企業文化再造。最後，完成自我和他人改造，組織績效將徹底改觀。透過領導階層的承諾，以及公司內部的協作和學習文化的建立，方能適應新的數位時代。
KPMG安侯建業數位長賴偉晏表示，製造業雖然以硬體作為生產財，但是現在是企業必須認真看待「人才力」的時刻。要做到高效營運、取得現金與資本、回應大環境的挑戰等，一切都回歸到人才力。整合數據做洞察分析、建立人才資料庫，並把員工專業成長的目的和福祉放在第一順位是未來企業轉型需要思考的，以變應變才能展現企業的真價值。
王雅冠
KPMG安侯建業經理
E：carmenwang@kpmg.com.tw
T：(02) 8101 6666 #21303
