由台灣玉山科技協會及KPMG安侯建業聯合會計師事務所主辦的「2019玉山安侯論壇」於今(3)日舉行，包括DIGITIMES總經理暨電子時報社長黃欽勇、永豐金融控股股份有限公司董事葉奇鑫及台灣賓士(股)公司協理林子原均分享從全球科技菁英觀點看企業數位趨勢及掌握5G時代企業轉型關鍵成功要素，期待企業跳脫框架、正視全新的事業模式。

KPMG安侯建業主席于紀隆表示，根據 「KPMG / HARVEY NASH 2019 CIO調查」指出，全球約有五成五的企業科技領導者表示，企業在科技領域的投資成長幅度創15年來的新高，而驅動企業投資的主因為「科技是企業面對未知未來不可或缺的重要解決方案」。有超過75%企業在雲端運算上進行投資，且將近50%已開始大規模採用雲端運算技術，而20%企業也開始運用機器人流程自動化及人工智慧等新興科技技術，由此可見企業已有「跟上科技才能跟上時代」的認知。

KPMG安侯企業管理(股)公司董事謝昀澤亦指出，在未來科技爆發的時代，新興科技不再只是追求創新，更要創造商業價值。未來的關鍵成功要素，如以競速賽車為喻，5G網路提供了更寬廣的高速賽道，但是要跑好一場比賽，還必須有爆發性的超級引擎(例如人工智慧、量子運算)、高效能的燃料(例如大數據蒐集與分析)、高循跡性跑胎(例如可落地的應用場景)，並且搭配可靠的安全及煞車系統(例如隱私與資安防護的風險機制)，且由能同時駕馭商業模式與跨界科技的駕駛與團隊整合協作，方能達成目標。

KPMG安侯企業管理(股)公司副總經理賴偉晏表示，5G技術要真正產生落地的應用場景仍需一段時間，這段時間正是企業能否成功轉型的黃金關鍵期。賴偉晏強調，台灣的企業應儘速養成三項關鍵能力，並讓這三種能力落地生根，確保資源投入在對的地方，成功迎接5G新時代的到來：

1. 建構客戶為中心的企業文化：
除了要”Think like Customer”，更要能”Think Ahead”，這個能力往往是以代工為主的台灣企業較不擅長的議題。
2. 擁抱創新科技所驅動的新商業模式：
當萬物連網後，產品跟客戶的互動頻度頓時變得緊密與頻繁，企業應該要以”服務設計”的角度來思考新的商業模式。
3. 跨界整合的能力：
產業疆界的模糊化將會以更快的速度發生，跨領域合作的開創力以及整合力將為比過往來的更加重要。

KPMG安侯企業管理(股)公司董事劉彥伯則強調，企業往往在兼顧顧客與事業的過程中，太勤於改善現有服務與產品，反而忽略破壞性競爭者的出現，而錯失創造更大商業價值的破壞性創新機會。劉彥伯強調，若企業在創新轉型策略上，能夠從商業模式、平台與顧客體驗三大方向去靈活調整適合自己的數位轉型發展藍圖，那麼在轉型的路上更能事半功倍。