數位化時代，企業投入數位行銷經營品牌已成為大趨勢。2025年初，台灣社群活躍使用者已高達2,210萬人，占台灣總人口的95.3%，顯示社群平台已成為大眾的日常工作與生活型態。這樣龐大的用戶基數也吸引了許多品牌商積極經營社群媒體，利用社群平台曝光的機會來提升品牌知名度，並將其轉化為商業和行銷目標。
關鍵發現
超過四分之一企業願意提高經營自媒體預算
70%的受訪者表示，未來仍維持現有之經營預算，另外值得注意的是，超過四分之一（27%）的受訪企業未來有意願提高經營預算，顯示自媒體平台的效益是顯著的，除了能使品牌在市場上有一定的聲量，也能協助企業於第一線與受眾互動，了解客戶真實需求。
八成企業至少經營兩個以上的社群平台
根據調查顯示，八成（80%）企業至少經營兩種以上的社群平台作為行銷管道，其中高達94%企業經營Facebook，高於Instagram（68%）、Line（58%）及YouTube（29%），顯示跨平台行銷策略的重要性，企業應根據品牌調性和受眾特徵，施展最佳行銷策略。
企業自行經營社群平台比例高，僅22%委外與專業人士共同經營
市面上有許多數位整合行銷公司，專門為企業代管社群平台，提供專業的傳播工具和媒體技術，將品牌訊息傳遞給目標族群。然而，根據調查顯示，僅有22%的企業選擇委外經營社群媒體。這些企業委外的主要原因是希望透過專業人士的管理，提高社群媒體的成效，並利用後台數據預測市場商機，同時節省聘雇專職人員的預算。
另一方面，另外78%的企業選擇自行管理社群媒體，主要認為由內部管理能更好地掌握品牌聲音和形象，並且能更靈活地應對市場變化。此外，企業也擔心委外管理必須花費大量的時間充分溝通，以避免品牌訊息的失真或不一致；並且認為藉由內部團隊的經營，更能夠與目標群眾建立真實的雙向互動。
KPMG安侯建業專家觀點
數據驅動的時代下，正改變媒體產業經營模式，企業必須擁有自己的數據，才能拓展更廣泛的發展空間，未來更能結合人工智慧（AI）精準投放個性化的行銷內容，為品牌提升競爭力及影響力。
