Introduction

現代稅務團隊將能成為成功企業的隱形推手,營運致勝的關鍵職能。 KPMG《Tax Reimagined 2023: 最高管理階層(C-Suite)的觀點》報告收錄了營業額超過10億美元以上的500名最高階層(C-Suite)領導者的見解,結果顯示:積極採用人工智慧等「越來越聰明」的科技力量,不僅讓稅務專業人員可以專注於更具策略價值的工作,也幫助企業更好地解讀和利用他們的秘密武器:數據。在地緣政治衝突、全球經濟不確定性、國內外稅法環境不斷變化與資訊科技快速發展等外部因素的影響下,如果企業稅務團隊能夠運用新興科技,並在稅務專業和科技技能間取得平衡來留住人才,他們將能夠更好地控管稅務風險、回應日益增加的ESG 壓力並協助企業及時做出適當的營運決策。


我們堅信, 因稅務數據與科技解決方案的成熟運用,企業稅務團隊將被視為更強而有力的戰略力量,在最高管理階層中佔據重要地位。今年的調查結果支持此一信念,並為稅務領導者應「如何」以及「從何」開始解鎖稅務團隊價值,提供了見解。


調查摘要如下:



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替代採購模式為稅務團隊帶來優勢

隨著變革步伐的加快,最高管理階層在應對挑戰時應該更加靈活,否則可能會失去競爭優勢。 許多企業已轉向「替代採購模式」,為稅務部門配備必要的技能和技術,以強化數據分析能力。

  • 94%的受訪者表示,過去一年以來,他們變得更願意使用外包或共同外包模式,強化其稅務職能(相比之下,2022 年為 43%,2021 年為 65%)
  • 幾乎所有 (99%) 的高階領導者表示考慮採用「替代採購模式」以從第三方供應商的專業知識、科技工具和技能中受惠
  • 上述領導者中,73%的人坦承很難招聘到未來所需的「具備有資訊科技概念」的稅務人才

以「 願意使用外包或共同外包模式來強化其稅務職能之企業比例」調查結果可知,2021-2023的趨勢波動或許代表了組織在面對重大的稅務立法和監管變化、疫情造成的干擾、通貨膨脹和大辭職浪潮的環境下,所嘗試的商業策略調整過程,以保持在市場上的立足點。


稅務與科技的融合—現代的稅務專業人才

會計師和稅務律師將永遠是稅務行業的骨幹,但最高管理階層意識到「數據」是釋放稅務部門價值的關鍵,開始招募資訊科技專家和數據科學家加入團隊。

  • 47%的受訪者表示,「數據分析」是確保稅務團隊充分發揮潛能與價值的最重要技能
  • 近半數(47%)的受訪者表示,「扭轉稅務職能的刻板印象」與「稅務職能轉型」是吸引新人才的首要方法

雖然多數領導者傾向於聘用能夠學習技術的稅務專家(54%),但與2022年的43%和2021年的41%相比,2023年的受訪者中有更多人表示願意聘用能夠學習稅務的技術專家(46%)。


人工智慧——稅務部門的下一步

最高管理階層領導者一致認為,人工智慧是稅務部門的下一步,並計劃在往後年度進行重大投資。

  • 100%的受訪者表示人工智慧技術的普及將改變其稅務部門的人力資本策略
  • 100%的受訪者都同意,更好地利用整個企業的數據將有助於稅務團隊洞察未來並協助更明智的業務決策

59%的受訪者已經在其稅務或財務部門使用新興人工智慧技術,以提高工作流程效率並減輕現有員工的壓力;41%尚未使用人工智慧技術的企業中,未來皆有興趣這樣做;40%計畫未來12個月投入1千萬美金或更多於稅務職能。


當稅務議題遇上ESG議題

面對利害關係人和監管機構要求提高企業稅收透明度的壓力,稅務議題和 ESG議題儼然成為最高管理階層領導者的首要任務。

  • 令人驚訝的是,儘管各國稅務稽徵機關皆開始要求提高企業稅收透明度,62%的領導者表示,他們至少需要五年的時間才能揭露其稅收貢獻度
  • 40%的領導者表示,揭露其稅收貢獻度的最大風險是洩露企業競爭情報

只有10%的領導者表示他們的企業已經準備好揭露其稅收貢獻度 (如:全球與各稅務管轄區的納稅總額)

54%受訪者認為匯整各轄區所需數據太複雜了,增加蒐集數據的困難度;33%企業尚無足以蒐集及彙整相關數據的技術能力;26%企業內部沒有了解相關數據的人才;23%企業內部沒有蒐集及彙整相關數據的人才。


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Tax Reimagined 2023: Perspectives from the C-suite



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