《2023最高管理階層「稅務效能變革」觀點大調查》— 聯手AI再創營運新高度

現代稅務團隊將能成為成功企業的隱形推手，營運致勝的關鍵職能。KPMG《Tax Reimagined 2023: 最高管理階層（C-Suite）的觀點》報告收錄了營業額超過10億美元以上的500名最高階層（C-Suite）領導者的見解，結果顯示：積極採用人工智慧等「越來越聰明」的科技力量，不僅讓稅務專業人員可以專注於更具策略價值的工作，也幫助企業更好地解讀和利用他們的秘密武器：數據。在地緣政治衝突、全球經濟不確定性、國內外稅法環境不斷變化與資訊科技快速發展等外部因素的影響下，如果企業稅務團隊能夠運用新興科技，並在稅務專業和科技技能間取得平衡來留住人才，他們將能夠更好地控管稅務風險、回應日益增加的ESG 壓力並協助企業及時做出適當的營運決策。調查摘要如下：

• 94%的受訪者表示，過去一年以來，他們變得更願意使用外包或與供應商合作的混合式外包模式，強化其稅務職能（相比之下，2022 年為 43%，2021 年為 65%）
• 幾乎所有（99%）的高階領導者表示考慮採用「替代採購模式」以從第三方供應商的專業知識、科技工具和技能中受惠
• 上述領導者中，73%的人坦承很難招聘到未來所需的「具備有資訊科技概念」的稅務人才

• 多數領導者仍然更願意聘請「能夠學習資訊科技技術的稅務專家」(54%)，這與 2021 年和 2022 年的調查結果一致

• 今年表示願意聘請「能夠學習稅務專業的資訊科技專家」的人數 (46%) 略高於往年（2022 年為 43%，2021 年為 41%）

• 47%的受訪者表示，「數據分析」是確保稅務團隊充分發揮潛能與價值的最重要技能

• 近半數（47%）的受訪者表示，「扭轉稅務職能的刻板印象」與「稅務職能轉型」是吸引新人才的首要方法
  

• 59%的受訪者已經在其稅務或財務部門使用新興人工智慧技術，以提高工作流程效率並減輕現有員工的壓力

• 41%尚未使用人工智慧技術的企業中，未來皆有興趣這樣做

• 100%的受訪者表示人工智慧技術的普及將改變其稅務部門的人力資本策略

• 100%的受訪者都同意，更好地利用整個企業的數據將有助於稅務團隊洞察未來並協助更明智的業務決策

• 只有10%的領導者表示他們的企業已經準備好揭露其稅收貢獻度（如：全球與各稅務管轄區的納稅總額）

• 令人驚訝的是，儘管各國稅務稽徵機關皆開始要求提高企業稅收透明度，62%的領導者表示，他們至少需要五年的時間才能揭露其稅收貢獻度

• 54%的受訪者表示，他們尚未準備好揭露稅收貢獻度的首要原因是收集數據的複雜性與困難度

• 40%的領導者表示，揭露其稅收貢獻度的最大風險是洩露企業競爭情報
  

我們堅信，因稅務數據與科技解決方案的成熟運用，企業稅務團隊將被視為更強而有力的戰略力量，在最高管理階層中佔據重要地位。今年的調查結果支持此一信念，並為稅務領導者應「如何」以及「從何」開始解鎖稅務團隊價值，提供了見解。