《KPMG 2023稅務長大調查》訪談各行業共300位稅務長，眾人皆點出稅務部門正面臨前所未有的挑戰與風險，若要能及時回應日新月異且遽增的稅務議題，稅務部門的轉型刻不容緩。
稅務效能變革的急迫性
稅收議題和稅務職能在管理決策中益發重要。企業稅務團隊被期待在制定商業策略時涵蓋不同稅收方案，以爭取更多的營收機會；同時也得掌握國際稅務環境的變化，及時監督稅務合規事務。實務上，我們觀察到多數企業的稅務資訊系統尚未能應付這些內外部需求與衝擊，導致企業稅務人員花費在收集和整理數據的時間比實際進行稅務分析更長。
數據將決定數位轉型速度
數位轉型已成為企業所需面對的必要挑戰，數據則是推動變革的核心要素。
根據上述調查，多數企業稅務長正在增加對於「數據管理」的投資，常見的項目有：培養資訊科技相關技能、定義數據策略、簡化作業流程與導入新工具。而未來三年裡，預計投資項目包括：運用第三方解決方案，並持續優化當前的數據管理與分析。
資料來源：《KPMG 2023稅務長大調查（Cheif-Tax-Officer-Outlook）》
將稅務職能轉型為「數據導向」的六個步驟
彙整KPMG的實務經驗及策略，請參考以下步驟：
1. 從標準化資料模型開始
先整合和標準化稅務作業流程，並建立共用資料模型於不同系統和應用程式間共享，以滿足外部環境和內部管理需求，並實現持續性轉型。
2. 善用 ERP 升級的機會
為遵循快速變化的國際法規和財務報表要求，在企業增加對ERP系統投資之際，導入或升級系統是優化稅務數據和作業流程的最佳機會。
3. 通過數據分析強化ESG能力
稅務環境和永續發展的需求日趨一致，企業被要求揭露稅務策略和經營模式等資訊，可透過模型預測和情境模擬，來提高稅收透明度和滿足 ESG 報告的要求。
4. 擁抱智能自動化
「智能自動化」為稅務職能提供了強大的優勢，有助於節省時間和成本，讓稅務人員專注更高層次的策略活動。
5. 尋求託管服務（Managed Service）
「數據管理」和「轉型即服務」（transformation as a service）等服務可協助稅務部門將流程拆分，僅將最具附加值的數據分析活動保留在企業內部。
6.「以人為本」實現轉型
要將稅務職能戰略地位提升，需要的不僅是新工具，全面強化對科技和數據投資，方能看到實際成果。
建議優先考慮可展現「重要價值」與「數位化成果」的稅務作業流程，評估效益包含：量化指標（如：節省時間與降低成本）、非無法量化指標（如：情境模擬、預測、建議能力）與風險控管能力。若能立竿見影，將成為稅務效能變革的推進力。
（本文轉載自2023.10.06經濟日報）
