在ESG口號喊得震天響的時代，企業開始意識到世界永續發展的重要性，因覆巢之下無完卵，在不永續的世界中企業將無以永續經營，也因此，企業在看待永續發展時應從其經營本業的重大議題出發，盤點其商業行為可能對社會或環境帶來的問題或負面衝擊，進而改善這些問題或是將其化作創新的機會，開展出積極性的ESG行動。在這些企業的ESG行動背後，必有其緣由與可以帶來的價值展現，本文將企業的ESG行動投入梳理出「風管價值」、「溝通價值」、「發展價值」三種關鍵成效，協助企業找出其ESG行動的定位與成果展現。
首先為ESG行動的「風管價值」，風險管理為替可能產生的成本做好準備或將損失極小化，關係到企業能否順利營運與達標，ESG行動若是能夠先辨別營業活動對環境或社會造成的重大性影響，進行相對應的評估並思考如何應對與管理，且對重要的利害關係人做出回應，將能降低風險造成的危害與損失，展現ESG行動的風管價值。日月光高雄楠梓K7廠過去曾因廢水汙染事件，被勒令停工一年，而日月光也發現企業的永續表現成為國際接單的新指標，客戶在意日月光於環境保護、工廠管理、人權議題等面向的行動，若是沒有展開ESG行動可能流失訂單。在廢水管理危機後，日月光建立了全台最大的3座中水回收廠，充分發揮在哪裡跌倒在哪裡站起的精神，除了能夠節省用水量、用電量與耗材使用量等成本之外，更重要的是發揮了免於受法律規範制裁、避免訂單流失的「風管價值」。
為善也要有人知，ESG行動的「溝通價值」展現於提升內外部利害關係人的觀感與認同，包含使員工更認識公司的永續願景與行動、邀請員工與外部利害關係人共同參與ESG活動、參選永續獎項或透過報章雜誌等資訊提升對外品牌形象等，與公司內部管理階層、員工溝通公司的永續作為，進而增加其對公司的認同感與榮耀感，也使外部利害關係人看見公司的永續行動，提升其對公司的觀感與認同感。友信醫療集團與社會企業「窩新」合作，邀請窩新團隊培訓友信同仁輪椅保養維修技巧，並共同出動到多家養護機構免費維修輔具，透過與社會企業合作的ESG行動，增加員工對於公司的認同感與榮耀感。此外，此合作方案更於2022年獲得經濟部中小企業處Buying Power 社會創新暨新創採購獎社會共融組特別獎，展現了對內與對外的「溝通價值」。
ESG行動也可以展現帶來商業效益的「發展價值」，企業若是能將ESG議題視為企業創新發展的契機，思考永續議題或企業面臨的風險能創造的機會，找出提升市場發展的可能性與解方，並透過設定永續解方的目標與策略，使創新行動帶來提升營收的效益，在解決問題的同時也能展現商業價值。有「威士忌領路者」美譽的蘇格蘭單一麥芽威士忌品牌格蘭菲迪（Glenfiddich）發展出新的減碳運輸技術，將威士忌釀造過程中產生的麥渣與廢棄液體化為生質燃料，應用在蘇格蘭酒廠的運輸卡車中，能夠降低交通燃料成本，也使運輸的碳排量較柴油車減少約95%。除了自身酒廠的卡車使用新技術燃料外，格蘭菲迪也在鎮上建造低碳燃料加油站，帶動周邊鄰近的酒廠、品牌加入潔淨運輸的行列，也增加酒廠的額外收入，創造ESG行動的「發展價值」。
每個企業的ESG行動都有非常多元複雜的考量，可能同時展現多種關鍵成效，無論是「風管價值」、「溝通價值」、「發展價值」都有其重要性，惟在進行ESG行動方案規劃時，建議先釐清行動方案與所要達到的關鍵成效是否相符，才能使ESG行動達到最大的關鍵影響力發揮。
邱瑾凡
安侯永續發展顧問股份有限公司
顧問師
