「美國以國安理由發動重組過去三、四十年來所發展出來最有效率的全球供應鏈，這個大改變也跟其他大變動一樣，又是一次國家與企業財富重分配的轉折點，企業要設法敏捷重新佈局，避開風險，掌握機會。」國泰金控總經理李長庚認為，面對中美貿易戰、疫情衝擊，唯有事先準備好，才有快速應變的能力。國泰金控在東南亞長年布局，了解台灣企業營運的需求，協助客戶移轉供應鏈，扮演最佳援軍，正是不斷創新、求變，提升營運能力，方能有韌性與彈性化解危機，發現新機會，開啟新獲利。
2021 年7 月，國泰金控股東會通過500 億元中長期資金籌措議案。李長庚表示，國泰金控持續打造亞洲金融平台，希望提升服務客戶的量能，持續優化海外派駐人員管理能力，未來要能站在整體經營的角度，協助總部發現問題、處理危機。同時，運用數位轉型能力，在海外市場中評估更多元的投資方式、經營模式，才能有效規避風險，掌握機會。
整合集團多元金融服務，融入多元場景
疫情催化零接觸經濟，國泰金控的數位轉型的長期目標，更自許「以金融為核心的科技公司」，擁有金融專業知識與技能，作戰樣態與思維卻是科技公司。李長庚觀察，全球非金融機構提供的金融服務將越來越多，金融機構必須將金融服務與商品「碎片化」，融入客戶生活與業務的各個場景中。李長庚表示，國泰金控推出「CaaS 生態圈服務平台」，正是整合國泰金近60 年的銀行、保險、資產管理等金融專業，提供一站式服務，協助合作夥伴更好的因應方案，在各式生態圈中提升消費者的便利與體驗，打造一個可以虛實整合的金融生活場域。
要能做到集團內部整合與變革，國泰金花很多心力在形塑企業文化，特別是教育員工思維改變。李長庚表示，金融業是特許行業，外法內規繁多又嚴格，長久下來，讓金融從業人員的習慣總是要先確認合法合規，難免創新冒險精神可能不足。「國泰金花了很長的時間，透過數位工具的教育訓練、線上課程、產業趨勢等學習，希望員工『解放腦袋』。」隨著時代及環境變化，金融法規也可能有新的解釋，如何在紅線內創新？唯有人的觀念改變，才有創新的可能。
「企業數位轉型的程度越高，可能產生的資安破口就越大，資安的規格也必須拉高，整個國泰金控的資安防護能量也要隨之提升。」李長庚表示，資安事件應變處理具高度時效要求，國泰金控建立資安聯防系統，於集團內資源整合及相互支援的運作優勢，包括由國泰人壽、國泰銀行協助其他子公司，一起提升資安防護水準，並同步串聯台灣與海外據點相互支援。建立資安應變小組，即時掌握及支援集團內成員資安事件的應變處置，降低事件損害。建立資安監控體系，即時有效觀察資訊系統運作與安全，即時分析整體資安風險，強化資安防護。
不只是營運成本，減碳將創造新商機
氣候變遷成為全球越來越有感的新興風險，李長庚認為「減碳議題」必須從政府、企業到個人都真正感知環境威脅在即，才能正視減碳的必要性。台灣製造業佔比相對港星要高，製造過程排碳相對較多，要達到2050 年淨零碳排的目標，需要政府在政策、法規、稅務的指引，企業發展低碳、零碳甚至負碳的技術，大家一起努力提升台灣在全球供應鏈競爭力， 這也是我們未來勝出的機會。產業推動「減碳到零碳」，將外部成本轉化為內部成本，難免有挑戰。
李長庚樂觀表示，減碳讓企業為營運承擔成本、必須做出改善，卻也激發創新的可能，發展出新技術，衍生新投資機會，創造正向循環。國泰金控推動綠色金融，除了自身減碳走向淨零碳排，也透過與企業議和，跟所投資、融資的企業一起邁向淨零碳排。
明年即將邁入60 周年的國泰金控，持續朝百年企業邁進。不斷思索百年企業的營運之道，李長庚認為，企業要長治久安，關鍵就在ESG，而ESG 核心在公司治理。「對金融業來說，就是要善用核心職能―投資、融資創造共好互利。」他指出，國泰金控公司治理架構以董事會確認永續發展策略，督導經營團隊執行策略、防範重大風險、建立遵法與風險管理文化、重視內控內稽，以核心職能創造社會與環境永續價值，建立良性循環的永續經營機制。
綜觀全球趨勢，如同2021 年的國泰信心指數調查結果，李長庚看好台灣明年景氣發展，面對多變的未來，仍具高度信心。後疫情時代，他特別指出現在台灣科技與半導體產業的全球競爭力超強，台灣應該要善用產業既有的優勢與資源，發展下一個、又一個具有超強競爭力的護國產業，這也正是台灣持續向上提升、保持領先的關鍵時刻。
國泰金控總經理 李長庚
