透過首次發表的《醫療照護CEO未來脈動》，就多項主題訪問來自全球各地的200名醫療業高皆階主管，報告調查主題包括：COVID-19的影響、員工關切、領導力、數位醫療使用、合作夥伴以及以患者為中心、照護模式的轉變等。低於半數的受訪CEO認為，他們為COVID-19的到來做好了充分的準備，但幾乎所有人都認為，這場疫情將是該產業轉型的重要催化劑。絕大多數醫療照護高階主管認為，在未來3年內，醫療服務模式的所有層面都將轉型，然而卻很少有人已真正著手轉變。

以社區為基礎的非醫院照護日益重要，受到大多數高階主管的歡迎，但許多企業與社區和醫療照護之外的其他部門建立合夥關係仍處於早期階段。 科技在醫療照護的轉型中發揮著至關重要的作用—— 從提供醫療照護服務到擴增勞動力，再到以患者為中心，僅少數高階領導者已制定著眼於未來的數位策略。許多人尚還在適應新興科技的挑戰甚至視其為轉型的潛在障礙。醫療領域領導者應進一步思考未來幾年的轉型。此次調查不僅能顯示出該健康照護產業的發展趨勢，亦旨在提醒CEO應開始評估企業是否已有相對應的計劃。

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