2020年無疑帶來了前所未有的變化，並導致了新的趨勢、思想和工作方式，人們更加關注環境，社會和治理（ESG）問題。

隨著疫情的蔓延以及對2021年復甦的期待，保險業一直是公眾關注的焦點，許多保險公司銷售產品的方式涉及高度人際交往和手動處理，Covid-19已然成為數位轉型的重要催化劑。

在KPMG，我們看到2021年保險業在香港，中國大陸以及整個亞太地區出現以下五個趨勢：

1.  組織的數字化：許多保險公司將追求以客戶為導向的業務，經紀人/代理商將需要大量且快速的透過複雜的數字轉換以升級其運營模式。
2. 「新現實」勞動力：將有大量機會獲得在數據相關技術領域的新人才，透過數位化公司將減少對地理位置的依賴。
   
3. 產品和合作夥伴創新：新產品可能會圍繞疫情出現，重大疾病相關產品將變得越來越流行，未來有望看到新的合作夥伴關係。
   
4. 氣候變遷：在董事會中，關於ESG的議題將會持續被討論，為符合股東的期待，保險公司需要將資金轉移至環保相關的投資。
   
5.  財務韌性：在流動性資本和成本方面，運用正確的槓桿至關重要，監管資本與金流的變化將使財務長做決策變得更為複雜。

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