5G部署的三個階段與三項關鍵能力

5G的技術可以明顯改善頻寬和延遲問題，實現「網絡無遠弗屆」的潛力，KPMG依據全球不同行業別的應用分析中發現，到了2023年，透過5G以及邊緣運算（Edge Computing）的加持，工業製造、連結醫療、智慧運輸、環境偵測和電競娛樂，這五個領域在軟體、硬體和服務的合併市場價值將超過5000億美元。藉由5G技術的實現，工廠、倉庫、工作場域、醫院和家庭預期將會有更高的運作效率，交通也會更加便捷、城市愈趨智能化。

根據2019年KPMG全球報告Unlocking the Benefits of 5G for Enterprise Customers也指出 ，整體而言，5G將帶動全球各大產業約有4.3兆美元未被開發的市場價值。然而，價值效益的高低以及發展所需的時間將依產業不同有所差異。如下圖所示，縱軸列出了價值高的產業，如零售物流、科技、運輸移動、健康照護與金融等。而橫軸上則表示藉由5G部署並產生效益所需的時間，短期內，特別是製造業，將有機會看到企業運用的潛在價值並取得獲利。

KPMG認為，從2020年開始，5G的全球佈署將漸進式區分成三階段。

▶ 第一階段在三年內，會先從建置私有5G網路的製造產業開始。5G的技術將協助製造業大幅提升客製化服務、品質控管與交貨時間的效率。

▶ 再來的第二階段二至六年，則是城市應用。當5G技術的持有成本已能被大眾所接受，服務性質的產業如健康醫療、交通運輸與影音娛樂將在這個階段逐漸產生價值。

▶ 最後的第三階段，5G技術將擴散至各領域，甚至全球性範圍的覆蓋率。

回到國內，台灣於7月份正式邁入5G時代，電信三雄紛紛推出多種級距的早鳥優惠鼓勵用戶升級。

據統計，中華電信已完成2000座5G基地台，涵蓋全台重要商圈、學區與交通樞紐，並預計在年底建設達4000座，三年內1萬座基地台。

而台灣大哥大則是預估在年底前將完成4000座基地台，三年內目標蓋1萬座基地台。

另外，遠傳電信至年底前的5G基地台將超過3000站，覆蓋率將達全台灣一半人口。

在OpenSignal今年8月底公布的統計，台灣在全球5G網速上排名第四，可見國內電信商提供的網速體驗具有國際水準。這意味著台灣企業能超前部署開始研發5G應用創新方案，進行市場測試。

另外值得注意的是，5G時代的到來，也形塑了電信業者間的新競合關係。

遠傳電信和亞太電信兩家公司在9月份宣布，雙方將在5G上進行共頻共網合作，亞太電信將分擔遠傳電信九分之二的5G頻譜費用，即94.73億元，換取3.5GHz頻段相對應網路容量的20年使用權。共頻共網的首要目的在於結合兩家公司的網路資源，加速5G網路建設，提供消費者更好的網路服務；其次則是雙方在同一5G網路支持下，加速電信業者轉型為資通信服務業者，創造更高價值。

政府「台灣5G行動計畫」指出，台灣在行動通訊、資通訊及半導體方面擁有堅實基礎，人才培訓體系與法治環境完善，企業與民眾對創新科技接受程度很高，整體上具備發展5G良好條件。

在2019世界行動通訊大會上，KPMG發表了一項關於「5G在企業中的優勢應用」的研究中指出，5G在B2B相關產業的應用將比B2C更加多元。在此同時，政府單位也積極推動「5G專網」計畫，鼓勵各領域業者發展創新應用。目前雖然還處在全球5G部署的第一階段與疫情逐漸復甦的時間點， 但是從電信業的角度來看，若能將其本身的置高點放大，著眼於協助這些產業未來的逐步轉型，並根據不同它們所面臨的議題發展短、中長期共同發展創新商業模式，打造共贏，將會有大好的機會擺擺”Dump Pipe”（流量提供者）的單薄於弱勢。

5G技術要真正產生落地的應用場景仍需一段時間，這段時間正是企業能否成功轉型的黃金關鍵期。台灣的企業應儘速養成三項關鍵能力，並讓這三種能力落地生根，確保資源投入在對的地方，成功迎接5G新時代的到來：

1. 建構客戶為中心的企業文化：
除了要”Think like Customer”，更要能”Think Ahead”，這個能力往往是以代工為主的台灣企業較不擅長的議題。當5G時代來臨，數位化的服務可以讓企業更即時了解客戶，並進而提供主動、個人化的服務，打造更好服務體驗。

2. 擁抱創新科技所驅動的新商業模式：
當萬物連網後，產品跟客戶的互動頻度頓時變得緊密與頻繁，企業應該要以”服務設計”的角度來思考新的商業模式。後疫情時代，隨著人們適應新的工作和互動方式，便是推出顛覆性、新興數位應用的時機。這些解決方案有賴於建立數位信任和信心，將為持續的復甦力和未來準備奠定新的基礎。

3. 跨界整合的能力：
產業疆界的模糊化將會以更快的速度發生，跨領域合作的開創力以及整合力將比過往來的更加重要。這個道理知道的人或許不少，但是能夠落地的比例，匯市成功的關鍵。

(作者為KPMG安侯建業數位創新服務營運長賴偉晏，本文同時刊載於遠見雜誌)