COVID-19疫情自2020年3月起在美國肆虐，迫使賭場及旅遊勝地將顧客拒之門外，暫停營業。KPMG和內華達大學拉斯維加斯分校的International Gaming Institute(IGI)共同投入研究，透過問卷調查方式，訪問超過1000位近2年曾造訪賭場的顧客，亦集結了50位博弈產業專家的意見，用以了解賭場業者與顧客對於健康和安全議題的看法。後疫情時代來臨，賭場重啟營運之際，賭場業者該如何超前部署、掌握先機，進而使博弈娛樂產業擺脫疫情陰霾，恢復生機? 對此，本期報告中提出五點解析:

1. 建立安全的環境及防疫措施-如測量體溫、加強設備清潔、保持社交距離。
2. 著重於投資報酬率較高的區域-根據問卷結果指出，46%的顧客認為機台遊戲可以減少接觸，較為安全。
3. 年輕世代將成為主力-當年長的核心客群對疫情仍有疑慮，年輕族群重返賭場意願更高。
4. 未來經濟層面評估-疫情後經濟環境因素影響顧客消費力道與次數。
   
5. 行銷計畫超前部署-掌握健康安全議題和數位科技，危機即是轉機。

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