我們正面臨處處充滿挑戰的時期，新冠肺炎測試個人、家庭、經濟和商業的韌性。然而，隨著政府企業和民眾開始關注疫情後的「新常態」(The New Normal)生活，與環境、社會和治理相關的議題將逐漸浮上檯面，人們會期望金融機構走在前面。可用成長、利潤和前瞻性來評估公司前景的時代已經過去，目前人們真正想知道的是公司的文化、價值觀和宗旨，此舉將使金融機構的經營和競爭方式產生巨大改變。
進入後疫情時代，KPMG認為ESG議題(環境、社會和公司治理)日趨重要，客戶、監理機關及投資人對社會和環境的意識也越來越明顯(目前亦是如此) 。金融機構(與主管機關)現今已認知，ESG將是評估公司的新視角，接受原則並透過行動積極實現承諾的公司，無疑將成為未來的贏家。
事實上，過去多數金融機構皆較被動地處理ESG相關議題。然而，現在資產管理者、保險公司和銀行已開始將ESG視為一項核心原則 (如同成本、法遵和顧客體驗)，必須將其納入組織決策和策略流程內。董事會和執行團隊可以透過它來審視自己的未來，成為一面映射他們價值觀和宗旨的棱鏡。
多數金融機構的執行長皆瞭解新風險帶來潛在新回報的道理，但要獲得這些回報，就必須趕在其他競爭者前獲取更多經驗和能力。在ESG相關活動過程中，發展出的技能、建立的合作關係與收集的數據等，皆能幫助企業發現更多新的機會並提高未來的報酬。
新冠肺炎疫情使人們開始關心ESG議題且期許金融機構可以有更快的因應行動，金融機構的領導者將面臨一系列難題，而KPMG的建議是，首先領導者應對公司組織、文化與價值等定義出與ESG結合的明確宗旨，同時考慮客戶、投資人和監管機關對公司未來發展的期待，並找出衡量成功與進步的方式，後續將這些規劃轉化成執行的明確行動與步驟。
