2020人工智慧調查報告：零售業
2020人工智慧調查報告：零售業
研究顯示：目前所有的零售業都在擁抱AI，相信AI對他們的營運模式有相當大的幫助，但在Al廣泛應用於零售業之前還需克服一些挑戰或障礙。
《2020人工智慧調查報告：零售業》訪查約750位企業人士對人工智慧（AI）在未來各行業的效益及可能面臨之挑戰。其研究顯示，目前所有的零售業都在運用AI，相信AI對他們的營運模式有相當大的幫助，但在Al廣泛應用於零售業之前還需克服一些挑戰或障礙。儘管部分零售商對Al目前的影響持懷疑態度，仍有許多人看到了這項技術帶來的好處，例如聊天機器人和自助結帳等，AI技術也可以緩解顧客服務的問題。
本篇報告涵蓋三大重點：
- 人工智慧在零售業的應用
- 人工智慧在零售業應用上的挑戰
- 在使用人工智慧前，企業應知道的事
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