因應重大疫情，企業營運持續管理方針說明

新冠肺炎疫情持續延燒，企業營運深受影響，政府也向企業提出員工健康檢查、異地辦公等建議，並呼籲定出計畫及演練。

許多跨國企業為了永續經營，已被要求落實企業營運持續管理（BCM），針對各種環境衝擊，制定營運持續計畫（BCP）。如同現在企業遭逢疫情衝擊時，能在最短時間恢復一定程度的公司營運模式。

KPMG安侯建業以董監事會的角度，對於企業面臨各種衝擊，提出各項持續管理方針與因應方式。

• 是否針對業務流程，進行營運衝擊分析?

營運衝擊分析，應找到對企業業務有重大影響的關鍵流程。

• 是否針對核心業務流程，是否訂定合理目標?

合理目標，包含關鍵流程之可容許中斷時間、資料回復點、營運復原時間點等要素。

• 是否針對合理持續營運目標，制訂配套之營運持續計畫(措施) ?

營運持續計畫，應達成意外事件發生時，可有效降低運運衝擊之目標，如必要之備援工作場所與機房等。

• 是否完整考量企業營運目標、法律與合約、合理成本等要求?

例如：營運持續計畫中，應考慮合約中所規定之服務水準協議。

• 是否完整考量利害相關團體之需求與支援?

例如：營運持續計畫中，應考慮供應鏈風險，並適當選擇第二供應商。

• 是否考量可行之數位科技應用?

例如：營運持續計畫中，應考慮是否採行遠距工作之資通訊設備等。

• 是否包含緊急應變人員角色與流程設計?

例如：營運持續計畫中，應依業務需求，詳列應變小組職掌與作業程序。

• 是否針對營運風險情境與所擬定之計畫，進行相關演練?

例如：營運持續計畫中，應進行演練並檢討修訂計畫內容。