重塑銀行體驗-銀行與消費者平台結合

重塑銀行體驗-銀行與消費者平台結合

銀行期待將顧客體驗、服務和產品數位化,意味需將服務拓展至傳統實體模式的範圍之外。大多數銀行高層明瞭消費者平台將來可能會成為競爭對手,但深知在現今的經濟環境中,銀行需要消費者平台的實力和影響力才能實現數位轉型目標的最佳效益。

1000
bank

銀行正在進行數位化並擴大其產品線,而大型消費者平台,如Google、Apple、Facebook等,則正在尋求與銀行合作。不過,銀行是否已準備與這些大型消費者平台有進一步的交流,並瞭解如何將合作關係轉變成持續性的客戶價值?

銀行期待將顧客體驗、服務和產品數位化,意味需將服務拓展至傳統實體模式的範圍之外。大多數銀行高層明瞭消費者平台將來可能會成為競爭對手,但深知在現今的經濟環境中,銀行需要消費者平台的實力和影響力才能實現數位轉型目標的最佳效益。

KPMG認為銀行在與消費者平台建立合夥關係過程中,管理高層應會關注四個面向。

1. 專注業務驅動關鍵因素
2. 帶動組織的敏捷性
3. 發展引領成功所需的技術與能力
4. 運用具膽識的領導力

更多詳細資訊,請點此參閱

© 2024 KPMG, a Taiwan partnership and a member firm of the KPMG global organization of independent member firms affiliated with KPMG International Limited, a private English company limited by guarantee. All rights reserved.

For more detail about the structure of the KPMG global organization please visit https://kpmg.com/governance.

上列組織及本文內任何文字不應被解讀或視為上列組織之間有任何母子公司關係,仲介關係,合夥關係,或合營關係。 上述成員機構皆無權限(無論係實際權限,表面權限,默示權限,或任何其他種類之權限)以任何形式約束或使得 KPMG International 或任何上述之成員機構負有任何法律義務。 關於此文內所有資訊皆屬一般通用之性質,且並無意影射任何特定個人或法人之情況。即使我們致力於即時提供精確之資訊,但不保證各位獲得此份資訊時內容準確無誤,亦不保證資訊能精準適用未來之情況。任何人皆不得在未獲得個案專業審視下所產出之專業建議前應用該資訊。

與我們聯繫