顧客對於多樣性與客製化的需求急遽增長，給企業運營帶來了巨大的複雜度和費用成本。供應鏈在過去一直都是專注於降低成本。而這幾十年來，以客戶為中心的趨勢促成了大型、整合性的全球網絡，通過將製造業務外包給新興經濟體並簽訂長期合約，從而創造規模經濟。而微型供應鏈有著高度的靈活性，讓製造商得以在短時間內切換資源、生產與物流、推出新產品並迅速地擴大或縮小規模來因應需求的變化。它們也更加的分散化，透過保持產品最大程度的通用性直到供應鏈的最終階段，盡可能地在距離顧客購買點更靠近的地方進行生產。微型供應鏈多半是獨立的迷你運營模組，一個客群的服務方式不會影響其他的族群，因此企業得以同時運行多個標準工作流程，從而降低產品多樣化所導致的成本和複雜度。企業要有競爭力就必須找到這之中的平衡，以提供最大化的價值給所服務的客群。

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