為了瞭解在多變環境中未來成功的可能性，KPMG調查了當今的影音串流服務訂閱者，以了解他們如何選擇串流服務商及選擇時最重視的因素。調查顯示，大部分的消費者訂閱2-3個串流服務商，總額支出不超過40美金，但當考量到額外的串流服務，多數人也願意增加至多20美金的花費，有些人甚至表示願意提高月支出。

調查報告中提到五個要點：

1. 消費者希望可以得到更豐富的內容，包含原創劇集與熱門電視劇、電影資源。
2. 消費者對價格非常敏感，但依然有許多人願意以更高的月費購買服務。
3. 年輕消費族群更偏好無廣告的視聽環境，但願意為了降低花費忍受廣告。
4. 強而有力的搜尋引擎能推薦符合消費者偏好的影音內容，優化使用體驗。
5. 年輕消費族群除了考慮價格，也重視影音內容的豐富與更新速度。

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