近年來，交通運輸生態系統正經歷破壞性的變革，使得道路收費營運商必須改變才能生存。有些道路收費營運商藉此看見了契機，開始建置新的收費系統、更新支付方式、重新審視其勞動力成本及技術。

KPMG專家提出三大要點:

1. 收費模式：全自動收費及全自動車輛的導入是未來趨勢，未來的收費模式將受到極大影響，與數位環境更加息息相關，例如: 區塊鏈等支付系統。
2. 領先業界的領導者：獲利最高與最低的營運商相互比較，獲利最高的絕大多數是利用先進科技或廉價勞動力達成資源最佳化，然而，股權結構亦是重點，調查報告中，私人營運商平均營運獲利明顯高於公共營運商。
3. 人力成本及組成：佔總成本三分之二左右，採用人工路邊現金收費營運商的成本效率水準最低；效率佳的營運商應運用先進科技，使資源達到最佳化，並減少人力配置。

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