KPMG 安侯建業
工業產業主持會計師 張字信
顧問部企業績效服務協理 郭秉宸

第四次工業革命已將製造業推向下一個時代，許多企業野心勃勃地邁步轉型，但正如KPMG秋季發佈的2018工業4.0報告（KPMG’s Fall 2018 Industry 4.0 report , 簡稱i4.0）指出，企業在缺乏領導力和策略方向的情況下，真正的進展仍然有限，原因包括害怕被顛覆、不知如何評估風險與相對報酬、擔心投資報酬率與可擴展性等影響企業轉型的阻礙。

報告發現，有些公司在執行單點式的解決方案中，或錯誤地在封閉環境中進行試驗性計畫時，都面臨到相同的問題。企業並未完整發揮工業4.0的價值，已出現試驗計劃超載和計劃延遲的現象，且幾乎對於為了獲得成功而不可避免的策略性改變，並未感到其急迫性與必要性。

此外，調查發現，高階管理者的雄心壯志和企業實質轉型的程度有部份落差。KPMG最新的i4.0報告中調查了某些步上正軌的公司，以及還有進步空間的企業及其高階主管，皆須因應對這世代最大的商業挑戰。

改變是必然的，但成功的工業4.0的轉型並非如此，那麼，企業該怎麼做?訂出策略性和精確的目標是極為必要的。現今工業4.0的挑戰並不是在於採用多麼炫目的嶄新技術，而是企業策略與營運模式以及對關鍵新技能的競爭。

企業首先要關注的是價值和績效而不是技術！運用新的數據和技術工具，無疑的可以提升生產流程和運營效率。但是，如果沒有價值鏈連接的關鍵階層，企業根本無法發揮工業4.0的真實潛力，其最大價值取決於互聯技術。最重要的是，企業需選擇「超越短期、獨立與技術主導收益」的長期策略。「跨功能與組織」、「以績效和價值為基礎的方式」進行規劃，除了有助於定義推動工業4.0的藍圖，更能協助助公司在彼此互聯性更高的真實環境中，聚焦於適切的拓展計畫上。

值得探討的是，企業單用金錢或是閉門造車的方式，是無法獲得完整的工業4.0效益。要驅動工業4.0並產出真正持續的價值，需要自動化、進階數據分析、智慧製造和產品研發設計的策略整合，才得以展現其獨特的競爭優勢。而邁向工業4.0的道路相當錯綜複雜，領導者需要熟悉其複雜程度，並深入了解：它的本質是什麼、它能做什麼，它有可能推動並改變現有的遊戲規則。

因此，這種大規模的轉型非常需要企業執行長與高階主管在此重要變革時親自掌舵，除了監督這項智慧轉型的藍圖規畫與執行之外，更必須在企業層面提供明確的方向，甚至需要更深入至具體做法。

開始這段價值之旅前，強烈建議企業及其CEO與高階領導者自我詢問：「為什麼我們要力求改變? 」

企業必須了解希望在價值鏈光譜的哪個範圍中發揮作用，像是執行、營運、網絡與企業或市場，當他們離光譜越來越遠時，工業4.0就超出工廠的這四面圍牆的範圍了。

然而，企業還需在新領域中贏得人才爭奪戰。智慧設備與機器人即將到來，但不是來取代勞工的，隨之而來的是重新定義勞動力前所未有的需求，這些勞動力具有適當的技能，可以在與機器人、人工智慧、自動化、智慧產品及數據分析工具互動的同時持續創新。

顛覆性的新商業模式已經引發了一場明顯的人才戰爭，獲勝者的關鍵要件為持續的創新勞動力、技能開發和將「以變革為中心」的文化融入到數位商業模式中。