L'évolution du métier de l'expertise comptable : l'humain, vecteur de croissance

L'expert-comptable devient le « partenaire du succès de ses clients ». L'humain est au cœur de ces évolutions, autant que les technologies numériques. Jérôme Kieffer, Associé, membre du Comex, Responsable des activités Expertise Comptable chez KPMG, est « convaincu que tous les éléments liés à la transformation digitale vont renforcer la dimension humaine et augmenter la force de la relation avec le client. »

Les données et la data largement évoquées ne se substituent pas à l’humain. Ce qui est important dans la donnée, c'est la manière de l'utiliser. Conjuguée à notre savoir-faire, elle « augmente la valeur que nous proposons à nos clients. » Il s'agit « d'apporter plus de conseil, devenant ainsi leur partenaire de confiance. » Les évolutions technologiques amènent à « être à l'écoute, avoir une bonne hauteur de vue et à intervenir sur des sujets plus larges. »

Pour Jérôme Kieffer, le professionnel « devient un interlocuteur unique, une porte d'entrée du chef d'entreprise, avec une série de nouvelles compétences qu'il saura mettre à la disposition de son client. » Il apportera à la fois du conseil et des services variés, lisibles et packagés.

La vision de KPMG : les technologies, complémentaires de l’humain

Les technologies offrent de nombreuses opportunités, qui amènent à repenser le métier d'expert-comptable et renforcent son image de partenaire de confiance auprès de ses clients. « Le numérique est un moyen de se connecter davantage et mieux avec ses clients » estime encore Jérôme Kieffer.

L'expert-comptable est accompagnateur de la conduite des affaires et de la réussite de ses clients. Grâce aux nouvelles technologies, il répond aux besoins clés des dirigeants en les allégeant de tâches lourdes et récurrentes, en leur donnant accès rapidement aux informations indispensables pour leur prise de décisions stratégiques, et en offrant un accompagnement plus global.

Cet accompagnement peut, par exemple, prendre la forme d'une plateforme digitale dédiée aux échanges clients / professionnels liés à l'expertise comptable, qui permet aussi d'améliorer l'expérience utilisateur, qu’ils éprouvent déjà bien dans leurs usages personnels et quotidiens.

« Avec la digitalisation, nous vivons une transformation de nos métiers d’expertise comptable. »

La transformation digitale rend ainsi le métier encore plus attractif auprès des jeunes. Elle est en adéquation avec leurs usages quotidiens et « colle à leurs aspirations professionnelles et de recherche de sens, parce que l’expert-comptable de demain sera avant tout un partenaire conseil. »

En 2018, KPMG va recruter 2350 personnes dont 1 500 contrats à durée indéterminée et 850 stagiaires ou alternants.