SAP riešenia sú dnes jedným z pilierov digitálnej transformácie firiem. Ako sa za posledné roky zmenila úloha SAP v IT architektúre podnikov?

SAP sa za posledné roky posunul z „back-endového“ systému do úplného jadra riadenia firmy. Dnes už nejde len o spracovanie dát, ale o platformu, ktorá umožňuje robiť rozhodnutia v reálnom čase a systematicky zlepšovať výkonnosť organizácie. V praxi to má veľmi konkrétny dopad. Výrobné firmy napríklad skracujú reporting z dní na hodiny a manažment má okamžitý prehľad o tom, čo sa v organizácii deje – od výroby až po financie.

Z našej skúsenosti zohráva kľúčovú úlohu aj prechod na SAP S/4HANA Public Cloud. Ten totiž nie je len technologickým vylepšením, ale reálnou transformáciou fungovania firmy. Ak je projekt správne nastavený, vidíme citeľné zlepšenia – zrýchlenie kľúčových procesov, zníženie prevádzkovej komplexnosti a v mnohých prípadoch aj výrazne rýchlejšie nasadenie riešenia. Práve v tomto posune – od systému k strategickému nástroju – vidím najväčšiu zmenu úlohy SAPu v dnešnej IT architektúre.

Práve prechod na S/4HANA je témou, ktorú dnes riešia mnohé organizácie. Akým výzvam najčastejšie firmy čelia pri tejto transformácii?

Firmy často narazia na to, že nejde o klasický IT projekt, ale o reálnu zmenu fungovania celej organizácie. Prechod na S/4HANA je preto skôr transformačná iniciatíva než technická migrácia. Zároveň je to ale veľká príležitosť – firmy si vedia zjednotiť a zjednodušiť procesy, ktoré sa im roky prirodzene komplikovali. Vidíme to napríklad v retaili, kde spoločnosti, ktoré k tomu pristúpili týmto spôsobom, dokázali zrýchliť finančné uzávierky približne o 25 % a výrazne obmedziť manuálnu prácu.

Aktuálne je veľkou témou aj elektronická fakturácia, ktorá od roku 2027 zásadne zmení spôsob, akým firmy pracujú s daňovou administratívou. Ako by sa mali organizácie na túto zmenu pripraviť a akú úlohu v tom zohrávajú SAP riešenia?

Kľúčové je začať včas a pripraviť sa komplexne – od kvality dát, cez nastavenie procesov až po integráciu systémov. Elektronická fakturácia totiž prináša vyššie nároky na konzistentnosť a správnosť údajov v reálnom čase. Práve SAP v tomto zohráva dôležitú úlohu, pretože umožňuje tieto požiadavky integrovať priamo do core procesov. Ak firmy túto zmenu uchopia správne, nemusia ju vnímať len ako povinnosť, ale aj ako príležitosť – napríklad na zjednodušenie fakturačných procesov, zníženie chybovosti a lepšiu kontrolu nad cash flow.

Pri veľkých transformačných projektoch rozhodujú neraz detaily. Kde zvyčajne robia firmy chyby pri implementácii alebo migrácii na nové SAP riešenia?

Často podceňujú jednu vec – snažia sa zachovať staré postupy aj v novom systéme. Z mojej skúsenosti je to asi najčastejšia chyba. Ak sa nezmenia procesy, potenciál S/4HANA ostáva do veľkej miery nevyužitý. Paradoxne, práve v zjednodušení a štandardizácii je najväčšia hodnota. Vidíme to napríklad v logistických firmách, ktoré po úprave procesov dokázali znížiť počet výnimiek a celkovú komplexnosť približne o 30 %.

Do toho dnes výrazne vstupuje aj cloud, ktorý mení nielen technologickú architektúru, ale aj spôsob rozhodovania. Firmy majú k dispozícii dáta, vďaka ktorým vedia rýchlejšie inovovať a flexibilnejšie škálovať svoje riešenia. V praxi to znamená, že napríklad medzinárodné spoločnosti dokážu zavádzať nové riešenia naprieč krajinami výrazne rýchlejšie, pokojne aj o 40 %. Práve kombinácia zmeny procesov a využitia cloudu dnes robí zo SAPu skutočný nástroj strategického riadenia, nie len IT systém.

Jednou z hlavných výhod moderných ERP systémov je práca s dátami. Ako pomáha váš tím klientom využiť dáta zo SAP prostredia na lepšie rozhodovanie a riadenie biznisu?

Dáta sa dnes stávajú prirodzenou súčasťou každodenného riadenia, nie niečím, čo sa vyhodnocuje spätne. Veľká pridaná hodnota moderných ERP systémov je práve v tom, že analytika je priamo súčasťou procesov – manažment tak nečaká na reporty, ale má prehľad v reálnom čase. Z našej skúsenosti to vedie k veľmi konkrétnym výsledkom. Napríklad výrobný podnik, s ktorým sme pracovali, dokázal vďaka lepšiemu využitiu dát znížiť zásoby a viazaný kapitál približne o 15 %, pričom si zachoval plynulosť dodávok.

V ktorých sektoroch vidíte s tímom najväčší potenciál pre sektorovo špecifické SAP riešenia – napríklad vo výrobe, finančných službách alebo vo verejnom sektore?

Najväčší dopad vidíme v odvetviach s tlakom na efektivitu. Štandardizované procesy zvyšujú výkonnosť a prinášajú dlhodobú hodnotu. V retaili napríklad klienti zlepšujú riadenie zásob a dostupnosť tovaru, zatiaľ čo vo výrobe dosahujú vyššiu produktivitu a lepšie plánovanie výroby. 

Umelá inteligencia sa postupne stáva súčasťou podnikových systémov. Mení AI spôsob, akým firmy využívajú SAP riešenia?

Umelá inteligencia posúva riadenie od spätnej analýzy k predvídaniu. Už nejde len o to pochopiť, čo sa stalo, ale vedieť dopredu odhadnúť, čo sa pravdepodobne stane a podľa toho konať. V prostredí SAPu sa to premieta najmä do automatizácie a kvalitnejšieho rozhodovania naprieč celou firmou. AI dokáže spracovať veľké objemy dát a priniesť odporúčania priamo do procesov, čo výrazne znižuje potrebu manuálnych zásahov.

V praxi to vidíme napríklad pri plánovaní dopytu – firmy majú presnejšie predikcie, lepšie nastavujú zásoby a vedia predchádzať výpadkom dodávok. Práve táto schopnosť kombinovať dáta, automatizáciu a predikciu robí z AI prirodzenú súčasť moderných SAP riešení.

S tímom máte za sebou množstvo transformačných projektov. Čo podľa vás najlepšie ukazuje, akú hodnotu môže dobre implementované SAP riešenie priniesť firme?

Najväčšiu hodnotu prináša kombinácia cloudu a štandardizácie. KPMG Powered Enterprise so S/4HANA vytvára základ pre vyššiu efektivitu a hodnotu. Firmy pri takýchto projektoch zrýchľujú kľúčové procesy a získavajú okamžitý prehľad o finančnom výkone. 

Konzultačný trh v oblasti ERP a SAP sa dynamicky vyvíja. Kde dnes vidíte najväčšie príležitosti pre poradenské firmy a ich klientov?

Na trhu dnes vidím najväčšiu príležitosť v projektoch, ktoré sú jasne orientované na biznisové výsledky, nie len na technológiu. Keď je transformácia vedená z biznisovej perspektívy, firmy vedia výrazne znížiť riziká a zároveň rýchlejšie vidia reálne prínosy. Nie je výnimkou, že sa investícia začne vracať už v prvom roku – najmä vďaka vyššej efektivite a úsporám v prevádzke.

Aj z pohľadu mojej takmer dvojdekádovej skúsenosti v SAP prostredí je zaujímavé sledovať, ako sa celý ekosystém mení. Kedysi išlo skôr o robustné, on-prem riešenia a veľké jednorazové projekty, dnes sa jasne posúvame smerom k inteligentným, integrovaným a cloudovým platformám. Tento posun zásadne mení aj tempo inovácií. Firmy už nemusia čakať na veľké transformačné projekty, ale dokážu inovovať priebežne, flexibilne reagovať na zmeny trhu a postupne si budovať konkurenčnú výhodu. Práve v tejto kontinuálnej transformácii vidím budúcnosť celého SAP prostredia.