KPMG Global tech report 2023

• Apetitul pentru tehnologii avansate s-a triplat față de anul trecut
  
• Tehnologia AI este considerată cea mai importantă pentru atingerea obiectivelor pe termen scurt
• 72% din organizațiile aflate într-o fază avansată de digitalizare spun că au înregistrat creșteri ale productivității angajaților urmare a transformării digitale
• Aspectele ESG rămân principalul obiectiv de inovare pentru funcțiile tehnologice din întreaga lume
• Experiența oferită clienților și securitatea cibernetică continuă să fie un motor important pentru inovația tehnologică și investițiile digitale
• 67% din participanți susțin că se așteaptă să livreze mai mult cu bugete mai mici datorită turbulențelor economice
• Lipsa de coordonare între funcțiile tehnologice este menționată ca fiind principalul obstacol în calea transformării digitale

KPMG International a publicat raportul KPMG Global Tech 2023, care explorează strategiile tehnologice folosite de organizațiile de pe tot Globul pe măsură ce se lansează în următoarea etapă a procesului de transformare digitală. Studiul KPMG analizează, de asemenea, oportunitatea oferită de tehnologiile emergente de a genera valoare și de a câștiga un avantaj competitiv într-o perioadă susținută de o volatilitate fără precedent a pieței.

Potrivit noului raport, la care au participat peste 2.100 de directori din domeniul tehnologiei și au avut loc o serie de discuții aprofundate, liderii transformării digitale, dedicați priorităților continue de inovare, continuă să genereze valoare în ritm susținut.

Cel mai mare grup de respondenți consideră că investițiile în tehnologie conduc la îmbunătățirea profitului sau a performanței cu peste 10%, în creștere față de anul trecut, când a fost evaluată la aproximativ 2,5%. Gradul de acceptare al liderilor cu privire la implementarea instrumentelor și tehnologiilor emergente s-a triplat, primele trei domenii de investiții fiind inteligența artificială (AI), conectarea surselor de data existente pentru analize avansate și XaaS („everything as a service”).

Organizațiile care investesc și aplică măsuri puternice de securitate cibernetică își asigură un avantaj competitiv: 63% dintre organizațiile care au participat la studiul KPMG au spus că îmbunătățirea securității cibernetice și a măsurilor de protecție a datelor le ajută să ofere o experiență foarte bună clienților care în schimb îi răsplătesc cu loialitatea lor.

„Îmbunătățirea rezilienței și a încrederii prin securitatea cibernetică este în prezent unul dintre obiectivele principale pentru funcțiile IT”, spune Gabriel Tănase, Partener responsabil cu serviciile de Securitate Cibernetică, KPMG în România. “Organizațiile ar trebui să automatizeze, să eficientizeze și să încorporeze securitatea în nucleul afacerii și, în general, să integreze securitatea în mod implicit în toate procesele acesteia, atât în beneficiul companiei, cât și al clienților acesteia” continuă acesta.

Raportul arată că includerea securității cibernetice încă din faza de proiectare devine un principiu de bază în implementarea tehnologiei: 62% dintre companii au descoperit că gestionarea riscului încă din etapele incipiente ale proiectelor, cu includerea de măsuri de securitate și control din proiectare, crește semnificativ ratele de succes ale programelor de transformare.

Printre acele afaceri de top în care investițiile în tehnologie generează cel mai rapid încredere și profitabilitate, AI și învățarea automatizată („machine learning”) sunt priorități și mai mari. Mai mult de două treimi (68 la sută) spun că aceste tehnologii vor fi vitale pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele de afaceri pe termen scurt, comparativ cu 57 la sută din eșantionul total.

Dar nu totul este simplu, cea mai mare amenințare la adresa proiectelor de transformare digitală este legată de o colaborare slabă între echipe - adesea un rezultat al unei culturi negative a muncii și al comunicării slabe în cadrul organizației. Nouă din zece respondenți cred că, în general, colaborarea cu departamentele de business ar fi mai puternică dacă funcția lor de tehnologia informației ar fi mai diversă.

Un rezultat important al sondajului KPMG a arătat că 55% dintre organizații spun că progresul către automatizare și introducerea AI a fost amânat din cauza preocupărilor cu privire la modul în care sistemele AI fundamentează (și într-un viitor nu atât de departe iau) deciziile.

„Introducerea tehnologiilor ce susțin inteligența artificială aduce preocupări legitime și semnificative”, observă Gheorghe Vlad, Director, Securitate Cibernetică, KPMG în România. „Deoarece există încă un decalaj și o nevoie de mai multe reglementări în domeniu, organizațiile vor trebui să pună la punct politici și proceduri proprii, care le vor ajuta pe acestea și pe utilizatorii lor să înțeleagă atât riscurile și provocările aduse de sisteme AI, cât și beneficiile care vin cu aceste tehnologii cu potențial perturbator”. continuă el.

Anul acesta, 96% dintre participanți spun că funcția lor de tehnologia infomației poate ajuta întreprinderea să exploreze cu încredere potențialul tehnologiilor emergente, comparativ cu 81% din afaceri în general. Două treimi dintre participanți au ajuns cel puțin în stadiul de implementare a proiectelor legate de tehnologii emergente precum XaaS, Big Data, AI și automatizare, în comparație cu mai puțin de jumătate din totalul de respondenți.

Cu 72% dintre organizațiile aflate într-o fază avansată de digitalizare (“digital leaders”) care înregistrează îmbunătățiri ale productivității angajaților din transformarea digitală, comparativ cu doar 48% din celelalte organizații, beneficiile potențiale sunt uriașe. 71 la sută dintre aceștia spun că au crescut implicarea clienților, comparativ cu doar 49 la sută pentru organizațiile care nu au adoptat tehnologii noi.

Vremurile dificile de astăzi cer ca inovația să fie strâns legată de rezultate precise ale afacerii, monitorizate cu atenție pentru a evalua randamentul final. Piața oferă oportunități pentru companiile agile care sunt capabile să se adapteze în viteză și să răspundă la factorii interni, precum și la mediul în schimbare din jurul lor, pentru a optimiza rezultatele și a obține un avantaj competitiv.

Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră de Internet: kpmg.com/techreport2023