Uma empresa de telecomunicações líder na Austrália está a aumentar a sua maturidade de compliance em velocidade e escala.

O desafio

A empresa tinha introduzido um programa para melhorar as suas áreas de controlo. Anteriormente, a sua capacidade de compliance estava fortemente dependente de controlos manuais em processos isolados.

Com o surgimento de tecnologias de IA aplicadas, houve uma oportunidade de aumentar o nível de maturidade de compliance a uma velocidade e escala que não era possível anteriormente. Com a ajuda da KPMG na Austrália, o seu objetivo era aumentar as capacidades e os níveis de confiança do conselho de administração da empresa e das equipas de liderança executiva na sua abrangência de obrigações e controlos.

A oportunidade

Com o objetivo de acelerar o aumento do desempenho de compliance da empresa, a KPMG na Austrália utilizou a IA generativa para identificar as obrigações regulamentares da empresa e, em seguida, redigiu essas obrigações em linguagem simples para os profissionais de compliance analisarem.

A equipa desenvolveu um modelo de IA que incorporou as melhores práticas em risco regulamentar e compliance, que incluiu três fases:

  • Planeamento e conceção do estado do target
  • Implementar e afinar o modelo em novas áreas de compliance, assim como em já existentes
  • Dimensionar a solução de IA em áreas prioritárias e de controlo dentro da empresa

O modelo foi implementado nas áreas de compliance prioritárias das telecomunicações para gerar pontuações quantificáveis, identificar lacunas e acompanhar o progresso.

O resultado

Foram alcançadas melhorias de produtividade na equipa de compliance relacionadas com a recolha de declarações de obrigações, garantia de controlos, manutenção e testes. Espera-se uma redução significativa dos eventos de não-conformidade, uma diminuição das penalidades decorrentes de violações de conformidade e dos custos de correção dos clientes associados, como resultado esperado ao longo do tempo.

Outros benefícios esperados incluem reduções substanciais nos custos externos, incluindo honorários legais, de serviços profissionais e de consultoria. A empresa estimou que alcançará um benefício líquido total de US$ 20,8 milhões a US$ 38,8 milhões num período de três anos financeiros, uma vez que a solução seja implementada em todas as áreas obrigatórias como resultado desses recursos aprimorados.

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