Plataformas low-code trazem grandes recompensas

Alguma vez o "need for speed" foi tão profundo como no – cada vez mais complexo – mundo empresarial dos dias de hoje? Empresas de todos os setores estão a adotar o low-code como o futuro do desenvolvimento aplicacional e automação. Na corrida para acelerar a inovação e aumentar a competitividade, na nova realidade de hoje, um número cada vez maior de organizações está a recorrer ao low-code como a melhor resposta.

A pressão para adotar soluções digitais inovadoras está a levar as empresas a acelerarem o ritmo da inovação envolvendo clientes, funcionários, fornecedores e parceiros. As plataformas de programação em low-code, como muitos estão a descobrir, enfatizam a simplicidade e facilidade de uso, reunindo soluções de todo o espectro de automação sob um “chapéu” único, totalmente configurável. Com a sua notável simplicidade de drag and drop, o low-code está a ajudar as empresas a acelerar a modernização empresarial, com agilidade e eficiência na corrida para prosperar e sobreviver no novo normal.

Na KPMG, encaramos o low-code como o futuro do desenvolvimento aplicacional e automação. Estas plataformas podem acelerar dramaticamente a criação de aplicações sofisticadas que incorporam lógicas complexas de negócios, automatizam fluxos de trabalho, integram-se com os sistemas de informação existentes e proporcionam uma experiência de utilizador muito intuitiva.

A pesquisa da Gartner prevê que o mercado global de tecnologias de desenvolvimento de low-code atingirá US$ 13,8 biliões – um aumento de cerca de 23% em relação a 2020 – e que o mercado poderá valer US$ 46,6 biliões até 2023. A Gartner também prevê que o low-code será responsável por mais de 65% da atividade de desenvolvimento aplicacional até 2024.¹ E, de acordo com a pesquisa da Forrester, 100% das empresas que implementaram uma plataforma de desenvolvimento de low-code relatam um retorno satisfatório sobre o investimento.²

Entretanto, a pesquisa da KPMG indica que, desde a pandemia em 2020, o número de executivos que consideram as plataformas low-code como o investimento mais importante em automação, quase triplicou.³

As empresas estão a perceber que implementar uma única tecnologia de automação é uma medida de curto prazo – são plataformas que podem ser a chave para uma automação perfeita de ponta a ponta. A tecnologia de low-code está a ser adotada essencialmente como um importante facilitador de verdadeira transformação digital e são vistas como o "banco de ferramentas" estratégico a partir do qual as empresas podem impulsionar cada vez mais uma transformação em larga escala.

Veja por exemplo o caso recente de um cliente com o qual a KPMG do Canadá colaborou, uma empresa do setor de saúde que apoia centenas de instituições de cuidados continuados. A organização precisava de implementar automação e outras tecnologias emergentes para melhorar o agendamento e o quadro de funcionários perante o impacto contínuo da pandemia. Antes da crise, mais de 50 funcionários demoravam duas semanas para desenvolver escalas de duas semanas para as diversas operações do cliente. Ao adotar o low-code, os especialistas da KPMG criaram uma solução tecnológica que ajudou a empresa a programar 8.000 turnos de funcionários num, impressionante, período de apenas 20 minutos.

Vemos o low-code como o 'tecido unificador' das empresa digitais, e as principais organizações já estão a olhar para um futuro conectado no qual plataformas de low-code – impulsionadas pela adoção e convergência de tecnologias emergentes – podem unir as funções de front-office, middle-office e back-office.

No front-office, o low-code possibilita experiências de utilizador muito mais harmoniosas, além de acelerar o tempo de lançamento de novos produtos e serviços. No middle-office, o low-code ajuda na integração e automação de processos de toda a empresa, unificando várias aplicações existentes oferecendo assim uma experiência digital mais integrada. No back-office, por sua vez, o low-code pode modernizar os sistemas existentes, automatizar tarefas manuais rotineiras ou desconectadas e reduzir a dependência de projetos tradicionais de desenvolvimento personalizado, que são caros e demorados.

Uma das firmas membro da KPMG desenvolveu um trabalho com um grande banco global, que resultou na implementação de automação usando o low-code para orquestrar processos complexos nos front-, middle- e back-offices. A tecnologia low-code permitiu modernizar 70% das principais aplicações do banco, como parte da automação de processos e melhoria de funcionalidades, em menos de metade do tempo normalmente necessário sem o uso de low-code.

A arquitetura empresarial ágil e flexível possibilitada pelo low-code e pela automação trouxe melhorias significativas ao modelo operacional do banco e otimizou as operações. O banco agora pode inovar rapidamente e lançar novos canais digitais e soluções para melhorar a experiência dos clientes e parceiros – em alguns canais, a adoção digital aumentou em 80%.

O low-code pode ser o investimento tecnológico mais importante que a sua organização fará nos próximos anos. Com a capacidade de fornecer um interface drag and drop e funções pré-criadas – permitindo o desenvolvimento rápido de aplicações que automatizam fluxos de trabalho, integram-se noutros sistemas e preenchem lacunas em sistemas de software existentes –, as plataformas de low-code são a tecnologia mais versátil disponível para resolver problemas e orquestrar capacidades em toda a infraestrutura.

Por onde começar na jornada de transformação com o low-code? Aqui estão quatro ideias-chave que a sua empresa deve conhecer hoje em relação às capacidades e vantagens do low-code.

O low-code permite que elas trabalhem em harmonia. O low-code facilita a conexão entre silos de software – desde sistemas existentes até tecnologias modernas como IA, blockchain e muito mais. Grandes organizações geralmente evoluem com diversos sistemas de informação, complementados por, potencialmente, centenas de programas de software especializados que podem ter dificuldade em comunicar entre si ou com aplicações próprias da empresa. As plataformas de programação low-code facilitam a conexão entre silos de software em toda a empresa – modernizando sistemas, automatizando tarefas manuais, permitindo experiências de utilizador contínuas em aplicações e acelerando o tempo de lançamento para o mercado. 

Implementar aplicações de low-code à escala empresarial exige uma abordagem estratégica virada para o negócio para resolver desafios dos clientes e construir programas significativos, flexíveis e confiáveis. Embora as plataformas de low-code sejam muito mais simples de usar do que as ferramentas de programação tradicionais, é errado supor que alguém sem experiência em programação possa construir aplicações complexas após uma ou duas sessões de formação. Ao mesmo tempo, “citizen developers” com aptidão pelo design básico de software podem ser capazes de usar plataformas de low-code para desenvolver aplicações mais simples. No entanto, para garantir que sejam verdadeiramente escaláveis, flexíveis, reutilizáveis e sustentáveis, é preciso tempo para aprender como aplicar o low-code aos desafios de negócio da melhor forma. Como muitas empresas estão a descobrir, quando o low-code é colocado nas mãos de programadores qualificados, a velocidade e eficiência com que projetos complexos podem ser concluídos são incomparáveis.

Na última década, houve uma grande migração de software para soluções baseadas na cloud, como o Software as a Service (SaaS). Embora ofereçam vantagens significativas, as soluções de SaaS são necessariamente padronizadas para múltiplos utilizadores e, portanto, menos personalizáveis. Inevitavelmente, surgem lacunas de capacidade para utilizadores em toda a empresa. No entanto, essas lacunas e limitações podem ser ultrapassadas de forma eficiente, e rapidamente usando aplicações desenvolvidas em plataformas de low-code.

Com implementações tradicionais de software, os decisores costumam concentrar-se em duas coisas: quanto vai custar e quão rápido pode ser operacionalizado? Embora a velocidade com que os aplicativos de low-code possam ser desenvolvidos seja um dos aspetos-chave para o seu “sucesso de venda”, assim como também o é a sua relação custo-eficiência, a métrica mais importante de low-code é a rapidez com que traz valor acrescentado. Em resultado da sua abordagem de construção simples, o low-code permite que até mesmo projetos complexos sejam concluídos rapidamente, às vezes em apenas algumas semanas.

Assim, o low-code tem o potencial de entregar valor rapidamente – seja melhorando a experiência do cliente, lançando novos produtos e serviços mais rapidamente ou potenciando os temas de compliance. De acordo com a nossa experiência, o processo padrão de aquisição de software geralmente demora entre seis e nove meses. Com o low-code, o utilizador adquire a plataforma uma vez e implementa-a em todas as áreas conforme necessário – potencialmente economizando seis meses ou mais em cada projeto.

Embora as aplicações de low-code possam ser utilizados para resolver desafios mais simples ou aproveitar oportunidades únicas, o seu valor mais expressivo está em servir como a conexão que une uma organização e as suas operações de formas que simplesmente não eram possíveis, em escala, até agora.

Organizações que abraçam sabiamente a transição para o low-code já estão a assistir à revitalização das suas estratégias digitais e a tornarem-se mais ágeis. As empresas conseguem responder mais rapidamente às expetativas em constante mudança dos clientes e oferecer uma experiência mais significativa e envolvente para funcionários e clientes.

Adotar uma abordagem de “esperar para ver” é arriscado na medida em que as empresas cada vez mais abraçam as vantagens operacionais e competitivas do low-code, em busca de transformação digital, indispensável numa nova era.