O setor dos seguros de vida e anuidades tem potencial para criar um valor significativamente mais elevado tanto para os acionistas como para os consumidores, mas só se for capaz de motivar milhões de pessoas a compreender e a aceitar plenamente estes produtos e os seus potenciais benefícios. O setor está a evoluir, mas as seguradoras terão de enfrentar uma série de mudanças, nomeadamente as transformações demográficas, a inovação tecnológica, os desafios em termos de recursos e as exigências regulamentares, a fim de poderem interagir com estes novos consumidores e proporcionar-lhes uma experiência personalizada adaptada às suas necessidades específicas.
As organizações que incentivem a integração de tecnologia e de um sistema de mensagens personalizadas deixarão para trás um setor que, tradicionalmente, tem sido relativamente lento na adoção da inovação. E os novos operadores não tradicionais, repletos de talentos e não condicionados por sistemas antigos letárgicos e por mentalidades antiquadas, têm a oportunidade de se fazerem ouvir nos canais adequados e no momento certo, a fim de melhor satisfazerem as necessidades dos clientes, mantendo-se simultaneamente relevantes e competitivos. Então, como será o futuro do setor dos seguros de vida e anuidades?
