KLIENT
Dostawca usług medycznych
BRANŻA
Opieka zdrowotna
PROJEKT
Ocena zasadności wdrożenia narzędzia Microsoft Fabric w organizacji, przetestowanie i znalezienie optymalnego sposobu jego wykorzystania
Wyzwanie klienta
Organizacje opieki zdrowotnej tworzą i gromadzą ogromne ilości danych, w tym dokumentację pacjentów, wyniki badań laboratoryjnych i informacje operacyjne. Jedna z organizacji opieki zdrowotnej chciała wdrożyć platformę analityczną opartą na sztucznej inteligencji, która pomogłaby jej zminimalizować silosy informacyjne prowadzące do nieefektywności w opiece nad pacjentami i luk w badaniach zdrowotnych.
W służbie zdrowia opóźnienia w dostępie do danych mogą mieć poważne konsekwencje. Na przykład, jeśli pacjent nie otrzyma dokładnej daty wypisu ze szpitala z powodu niekompletnych informacji, może pozostać w szpitalu dłużej niż to konieczne. Stanowi to dodatkowe ryzyko dla pacjenta i powoduje niepotrzebne koszty dla systemu.
Organizacja korzystała już z produktów Microsoft i chciała ustalić, czy Microsoft Fabric, kompleksowa platforma do analizy danych, pomoże jej skutecznie ujednolicić rozbieżne źródła danych i zapewnić kompleksowe informacje w celu poprawy opieki nad pacjentami i wydajności operacyjnej.
Podejście KPMG
KPMG przeprowadziło kompleksową ocenę, aby dowiedzieć się, czy Microsoft Fabric spełni obecne i przyszłe potrzeby klienta. Sprawdzono, w jakim stopniu możliwości platformy odpowiadają wymaganiom klienta oraz w jaki sposób Microsoft 365 Copilot, asystent AI zawarty w platformie, może pomóc różnym użytkownikom w ich pracy. Projekt obejmował kilka kluczowych etapów:
Poznanie celów technicznych i biznesowych klienta
Zrozumienie wszystkich ról, które mogą wchodzić w interakcję z technologią, ich przypadków użycia oraz informacji, których każda z nich może wymagać
Określenie zasad i procesów mających na celu utrzymanie zgodności z wymogami klienta w zakresie zarządzania i zgodności z przepisami – kluczowy etap ochrony informacji o pacjentach przy jednoczesnym zwiększeniu dostępności danych.
KPMG przetestowało również bezpośrednio to narzędzie. Na podstawie oceny zespół opracował przypadki użycia i zaimportował dane testowe przypominające rzeczywiste dane dotyczące opieki zdrowotnej, aby zasymulować rzeczywiste środowisko. Co dwa tygodnie KPMG udostępniało wyniki oparte na przetestowanych funkcjach, jasno pokazując, czy wymagania zostały spełnione, i dokumentując swoje ustalenia. Jeśli wymaganie nie zostało spełnione, KPMG współpracowało z klientem w celu znalezienia rozwiązania.
Efekt współpracy
Ocena KPMG wykazała, że Microsoft Fabric spełnił potrzeby klienta, eliminując silosy danych i wyposażając dostawców usług medycznych w informacje pozwalające poprawić wyniki leczenia pacjentów.
Na przykład wbudowane funkcje sztucznej inteligencji platformy mogą wyodrębniać istotne dane z dokumentacji pacjentów – takie jak notatki lekarzy – i udostępniać te obserwacje specjalistom. Poprawia to ciągłość opieki, ponieważ wszystkie aspekty zdrowia pacjenta, w tym np. informacje o wszelkich przyjmowanych przez pacjenta lekach, stają się łatwo dostępne dla osób, które ich potrzebują.
Proces oceny KPMG nie tylko ocenił funkcje techniczne Microsoft Fabric, ale także podkreślił znaczenie zrozumienia interakcji użytkowników z narzędziem. Dzięki mapowaniu ścieżek użytkowników klient uzyskał kluczowe informacje na temat konkretnych potrzeb różnych interesariuszy. Pomogło to organizacji w planowaniu powszechnego wdrożenia technologii, zapewniając wsparcie każdej grupie użytkowników w zakresie integracji jej z ich pracą.
Skontaktuj się z nami
Dowiedz się więcej, o tym w jaki sposób wiedza i technologia KPMG mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.
Newsletter
Chcesz otrzymywać najświeższe informacje biznesowe?