Dowiedz się, jak firma KPMG pomogła przedsiębiorstwu z branży nieruchomości opracować strategię wykorzystania sztucznej inteligencji w celu uwolnienia potencjału i zapewnienia sobie pozycji sprzyjającej rozwojowi.
KLIENT
Duża firma
BRANŻA
Nieruchomości
PROJEKT
Analiza wpływu upowszechnienia się AI na portfel inwestycyjny oraz wdrożenie przemyślanej strategii AI w organizacji
Wyzwanie klienta
Firma zdawała sobie sprawę, że wdrażanie w przedsiębiorstwach technologii opartych na generatywnej sztucznej inteligencji będzie miało wpływ na jej działalność w sektorze nieruchomości. Organizacja chciała dokładnie przeanalizować i zrozumieć, w jaki sposób upowszechnienie się AI może oddziaływać na liczbę najemców powierzchni biurowych i przepływ pracy – a tym samym na jej portfel i strategię inwestycyjną.
Poza tym firma nie miała własnej jasnej strategii użycia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Nie wiedziała jak wykorzystać AI wewnętrznie, zwłaszcza w odniesieniu do potrzeb kadrowych i umiejętności wymaganych od pracowników.
Jednocześnie niektóre zespoły w organizacji rozpoczęły eksperymenty z generatywną sztuczną inteligencją. Firma chciała ustanowić zasady zarządzania i środki bezpieczeństwa cybernetycznego w celu odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji, jednocześnie zajmując się potencjalnymi zagrożeniami związanymi z nowymi aplikacjami.
Podejście KPMG
KPMG rozpoczęło od przeprowadzenia bezpłatnego szkolenia dla kadry kierowniczej na temat korzyści i zagrożeń związanych z generatywną sztuczną inteligencją, a następnie zorganizowało warsztaty mające na celu zidentyfikowanie możliwości biznesowych.
W oparciu o te sesje KPMG rozpoczęło kompleksowe badanie wpływu generatywnej sztucznej inteligencji, które obejmowało badania branżowe, analizę obszarów biznesowych oraz obszerne wywiady z interesariuszami. W badaniu oceniono, jak sztuczna inteligencja wpłynie na działalność zewnętrzną i wewnętrzną firmy, koncentrując się na dwóch tematach:
Globalne trendy wpływające na nieruchomości komercyjne
W badaniu przeanalizowano wzrost popularności sztucznej inteligencji i zmian w przepisach prawnych na świecie w głównych branżach. KPMG zbadało, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja, automatyzacja i trendy w zakresie pracy hybrydowej mogą kształtować zachowania w miejscu pracy i wpływać na powierzchnię biurową. Wyniki badania wykazały, że niektóre sektory są szczególnie podatne na te trendy, co sugeruje, że generatywna sztuczna inteligencja może wzmocnić przejście na pracę zdalną i hybrydową, potencjalnie zmniejszając popyt na niektóre rodzaje powierzchni biurowej.
Trendy wpływające na firmę i jej pracowników
W badaniu zbadano, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja może wpłynąć na trzy kluczowe obszary: strategiczny kierunek firmy w zakresie zarządzania ryzykiem, budowania portfela i zrównoważonego inwestowania; jej podstawową działalność w zakresie inwestycji w nieruchomości i zarządzania aktywami; oraz jej pracowników, w tym dział kadr, finansów, marketingu, prawny i IT.
Aby ocenić ryzyko związane z wdrożeniem generatywnej sztucznej inteligencji w firmie, zespół audytu wewnętrznego zlecił KPMG przeprowadzenie oceny dojrzałości sztucznej inteligencji w celu oceny jej gotowości technicznej, danych i organizacyjnej. Korzystając z dostosowanego docelowego modelu operacyjnego (Target Operating Model) dla generatywnej sztucznej inteligencji, KPMG współpracowało z klientem w celu zdefiniowania celów i stworzenia szczegółowych ram określających podejście do strategii i wdrożenia sztucznej inteligencji. Kryteria oceny i konkretne działania operacyjne dotyczyły sześciu wymiarów:
Efekt współpracy
Badanie wpływu przeprowadzone przez KPMG zapewniło firmie jasne zrozumienie, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja może wpłynąć na jej klientów i działalność biznesową. Na przykład raport wskazał, że automatyzacja może mieć wpływ na 44% stanowisk w sektorze biurowym i administracyjnym, a także na 37% do 44% stanowisk w sektorze prawnym i architektonicznym. Wyniki te były powiązane z rozwojem pracy hybrydowej i zdalnej, co ostatecznie zmieniło strategię zarządzania aktywami firmy.
Ponadto badanie wpływu pomogło firmie zidentyfikować luki w umiejętnościach jej pracowników. Skłoniło to ją do zaoferowania dodatkowych programów podnoszenia kwalifikacji w zakresie sztucznej inteligencji dla pracowników i priorytetowego traktowania zatrudniania osób posiadających wiedzę specjalistyczną w zakresie sztucznej inteligencji w kluczowych obszarach działalności.
Ocena dojrzałości pomogła firmie wdrożyć bardziej rygorystyczne testy i walidację nowych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji, zidentyfikować obszary wymagające wzmocnienia zarządzania i kontroli sztucznej inteligencji oraz określić proces prototypowania, opracowywania i wycofywania przypadków użycia sztucznej inteligencji.
W rezultacie klient z branży nieruchomości nie tylko wykorzystał potencjał generatywnej sztucznej inteligencji, ale także przygotował się do rozwoju i odpowiedzialnych innowacji na zmieniającym się rynku.
