Las tecnologías digitales están cambiando el mundo en el que los gerentes de gestión compiten. La implementación de cambios tecnológicos significativos ha creado nuevas oportunidades que, a su vez, crean nuevos clientes. Asimismo, esos clientes y competidores están impulsando la innovación en el ámbito empresarial.

Para tener éxito en el mundo digital, los gerentes de gestión no solo deben proporcionar experiencias superiores para consumidores, clientes y trabajadores, sino que deben cumplir su promesa de marca de una forma más segura y ágil. Las oportunidades abundan, pero los desafíos de digitalización no deben subestimarse.

En ese informe, KPMG Global realizó una investigación sobre las estrategias de digitalización, prioridades y procesos a más de 70 de los líderes mundiales de este sector. El objetivo en este reporte es estimular el debate, compartir perspectivas, desafiar ideologías y comprender mejor cómo entregar valor al volverse digital.