Esta edición de la encuesta global Technology Industry CEO Outlook 2018 revela las opiniones de 104 CEOs de la industria tecnológica acerca de las oportunidades y los desafíos que enfrentan actualmente sus empresas. El estudio explora las cinco fuerzas que están dando forma a la agenda de los CEOs de la industria: Impulsar el crecimiento, Liderazgo visionario, Reinventar la fuerza de trabajo del futuro, Enfoque en el cliente y Tecnología para el bien social.
Los CEOs de la industria tecnológica se muestran optimistas sobre la economía global y nacional, por lo que tienen confianza en las perspectivas de crecimiento de sus empresas y de la industria para los próximos tres años.

Sin embargo, lograr el crecimiento requerirá abordar una serie de desafíos de la manera más eficiente. Los CEOs encuestados identificaron el "retorno al territorialismo" como la principal amenaza para el crecimiento de sus empresas. La seguridad cibernética fue clasificada como el segundo riesgo de crecimiento; siendo ésta un diferenciador competitivo crítico para construir y retener la confianza del cliente.

No es sorprendente que los CEOs de tecnología indicaran que se encuentran activamente practicando la disrupción en su industria y que consideren a la disrupción como una oportunidad frente a una amenaza. Éstos se consideran personalmente preparados para liderar la transformación radical de su modelo operativo para mantener el liderazgo del mercado.

Los CEOs visionarios están redefiniendo su fuerza laboral con máquinas inteligentes, y las personas se encuentran trabajando conjuntamente para liberar recursos y poder enfocarse en temas de innovación y de crecimiento. Estos líderes tecnológicos también están evaluando las oportunidades y capacitando a su fuerza laboral para que estén preparados para el futuro. Dos tercios de los encuestados indican haber implementado IA (Inteligencia Artificial) en sus organizaciones, mientras que el resto indica estar desarrollando iniciativas de IA.

Las compañías líderes en la industria tecnológica con un claro enfoque en el cliente realmente creen que el cliente es lo primero. Solo una cuarta parte de los encuestados consideran que sus organizaciones están superando las expectativas de sus clientes en términos de experiencia personalizada.

La innovación tecnológica está revolucionando la forma en la que vivimos y trabajamos. Hay un creciente reconocimiento por parte de los CEOs de que la tecnología está impactando profundamente en la sociedad. Por ello, los CEOs de tecnología se encuentran redefiniendo los vínculos entre sus estrategias de crecimiento con un propósito más social en sus organizaciones.

Los invitamos a revisar las diferentes perspectivas recogidas en esta edición de Technology Industry CEO Outlook 2018.