✔ Más de la mitad de las organizaciones en Centroamérica transformarán sus productos y canales de distribución en los próximos tres años
✔ El 51% de las empresas en Centroamérica se encuentran ejecutando un proceso de transformación digital
✔ Las tecnologías con mayor impacto en la región en los próximos tres años son la IA analítica, data & analytics e IAGen
Ciudad de Panamá a 11 de agosto de 2025.- En un entorno social, económico y geopolítico cada vez más dinámico, las empresas requieren de importantes esfuerzos para evolucionar y optimizar sus modelos operativos y de negocios; esta transformación responde, principalmente, a la necesidad de mantenerse competitivas y atender a las crecientes exigencias de los clientes. Según el estudio “Panorama de la innovación en México y Centroamérica 2025. Avanzar hacia la transformación permanente” de KPMG, se revela que el 69% de las organizaciones en Centroamérica prevén que cambiarán significativamente los productos o servicios que ofrecen en los próximos tres años.
Estas iniciativas de transformación e innovación se consideran indispensables para la continuidad y el crecimiento de los negocios. De acuerdo con los indicadores del estudio, el 29% de las compañías en Centroamérica también anticipan cambios importantes en sus productos y servicios, motivados principalmente por la necesidad de competir en el mercado, mientras que el 27% es motivado por la intención de consolidar y hacer más eficiente su portafolio.
El informe también revela que la mitad de las empresas en Centroamérica (51%) ya están ejecutando un proceso de transformación digital. Esta tendencia responde al creciente interés por fomentar una cultura organizacional enfocada en la mejora continua y a la necesidad de mantenerse vigentes en un mercado que exige agilidad, personalización y eficiencia.
En cuanto al enfoque de los esfuerzos de innovación, los resultados muestran que la mayoría de las compañías en Centroamérica se orientarán hacia una estrategia transformacional (44%), con inversiones dirigidas a la creación de nuevos negocios o canales para atender más mercados o clientes.
Tecnología y cultura: los pilares de la transformación
Entre las tecnologías que tendrán mayor impacto en los próximos tres años en Centroamérica, destacan la inteligencia artificial (IA) analítica (76%), seguida de data & analytics (73%) e inteligencia artificial generativa o IAGen (51%). En comparación con el estudio de 2023, en donde el top 3 incluía data & analytics, aplicaciones y la nube, en 2025 la IA se posiciona como la tecnología con mayor impacto, gracias a beneficios como la automatización de tareas, el aumento de la productividad y una mejor experiencia del cliente.
Dentro de los principales facilitadores de la innovación, las organizaciones en Centroamérica destacan el desarrollo de una cultura de innovación (53%), el apoyo del liderazgo (49%), el entrenamiento y la capacitación (31%) y la inversión en infraestructura tecnológica (44%). No obstante, las organizaciones también enfrentan desafíos, como una escasa cultura de innovación (44%) y una poca alineación entre áreas (40%).
El estudio también muestra una tendencia positiva en la inversión en iniciativas de innovación: 65% de las empresas en México y 80% en Centroamérica planean aumentar su presupuesto en este rubro durante el próximo año. Actualmente, 45% de las organizaciones en México y 43% en Centroamérica destinan entre 2% y 5% de sus ingresos a iniciativas de innovación.
En resumen, en 2025 las empresas en México y Centroamérica reconocen que integrar la innovación en sus procesos internos y externos es esencial para mejorar la experiencia del cliente y asegurar su permanencia en el mercado. Tecnologías como la IA analítica y la IAGen se consolidan como herramientas clave para lograr eficiencia operativa y transformación estratégica.
Aunque existen diferencias en los enfoques regionales, el estudio confirma que contar con una cultura organizacional sólida, liderazgo comprometido y una inversión estructurada en innovación será determinante para el éxito. A pesar de los retos, como el acceso limitado a tecnologías emergentes y presupuestos ajustados, las empresas muestran una clara convicción sobre la importancia de invertir en innovación.
Sobre el estudio
Durante los meses de mayo y junio de 2025 se encuestó a más de 100 directivas y directivos pertenecientes a diferentes industrias en México y Centroamérica, tales como servicios financieros (26%), consumo y retail (10%), servicios (10%), manufactura (9%), soluciones tecnológicas (9%), alimentos y bebidas (6%), salud (6%), entre otras; 23% en México y 18% en Centroamérica reportan ingresos anuales superiores a USD 1,500 millones.
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