En las últimas dos décadas, el modelo as-a-Service ha revolucionado la forma en que se aprovisionan y consumen los recursos tecnológicos (software, plataformas, infraestructura). Desde el punto de vista del consumo, se ha producido una migración rápida a entornos bajo demanda que se pueden aprovisionar a través del autoservicio, con elasticidad para permitir un escalado rápido y una disponibilidad ubicua a través de varios canales de acceso y con flexibilidad de facturación.
Para satisfacer este aumento de la demanda, han habido muchos proveedores de nube que emergen como líderes del mercado en sus respectivos segmentos de categoría y puede seguir viendo cómo un gran número de proveedores pasan de modelos de licencia perpetua/o a plazo a modelos de suscripción/como servicio. El éxito de este modelo operativo en el mundo de la tecnología, también ha dado lugar a empresas en una variedad de otras industrias que adoptan este modelo.
Esta tendencia se llama Everything-as-a-Service ("XaaS"). A pesar de este rápido crecimiento, las empresas de XaaS todavía se ven muy desafiadas por tres cuestiones clave:
- Transformar sus modelos operativos para crear una verdadera “empresa conectada” que le ayude a ofrecer una experiencia de cliente perfecta,
- Mantener el margen a la vez que ofrece precios competitivos y agilidad de productos a su base de clientes,
- Gestionar el coste de entrega para seguir siendo competitivo en el mercado.
En este punto de vista, puede explorar las señales críticas de cambio que actualmente influyen en la industria de XaaS y cómo las empresas de XaaS podrían abordar los tres desafíos descritos anteriormente.
Señales de cambio
El sector XaaS está en la tormenta perfecta de cambio. Una serie de factores influyen en la naturaleza de cómo el sector XaaS diseña ofertas de productos, se acerca a su mercado y proporciona un valor convincente a su base de clientes. Se analizarán con mayor detalle las siguientes señales de cambio:
KPMG Connected Enterprise
Los profesionales de KPMG pueden ayudarle a aprovechar la tecnología para crear una empresa conectada. Se trata de una empresa alineada con su front, middle y back office. Una empresa en la que esté más conectado con sus clientes, empleados y socios comerciales. Una empresa que le permite responder rápidamente a las señales del mercado y girar para aprovechar las oportunidades a medida que surgen.
KPMG Connected Enterprise es un enfoque de transformación digital, específico del sector y centrado en el cliente. Ayuda a centrar todos los procesos, funciones y relaciones fundamentales de una empresa en satisfacer las expectativas de los clientes, crear valor empresarial e impulsar el crecimiento sostenible en un mundo digital.
Organizations that invest purposefully in these capabilities are twice as likely to meet customer expectations, achieve their objectives and deliver return on investment.
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Los profesionales de KPMG pueden ayudar a los líderes tecnológicos a abordar los problemas empresariales más urgentes de hoy en día, como el creciente alcance de las plataformas, el crecimiento de los clientes y los ingresos, la automatización cognitiva y del trabajo digital, los vehículos autónomos, los datos y los servicios de análisis y de contabilidad digital/de blockchain.
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