View from the top

Explorar los problemas que afectan a la fuerza laboral de la salud.

A pesar del creciente uso de la tecnología, la atención sanitaria es un elemento central, un negocio dirigido por las personas. Comenzando con los pacientes en el centro a los médicos y enfermeras que proporcionan la atención, a los administradores y operadores que ayudan a estas organizaciones complejas funcionar - la demanda creciente de la atención supera la oferta de trabajo. Esto está ejerciendo presión sobre los sistemas sanitarios en todo el mundo.

COVID-19 exacerbó este desafío al quemar a las fuerzas de trabajo ya tensas, lo que provocó que el personal pidiera apoyo a sus organizaciones y organismos de supervisión, que tomara una licencia no planificada para recuperarse o, en el peor de los casos, que abandonara su profesión por completo.

En la organización global de KPMG, mi función es ayudar a crear enfoques destinados a abordar la escasez mundial¹ de trabajadores de la salud y ayudar a los clientes de las empresas de KPMG — grandes y pequeñas, públicas y privadas, sistemas y organizaciones— a comprender, planificar y transformar sus fuerzas de trabajo de atención médica. A lo largo de los años, los profesionales de KPMG han realizado un trabajo increíble en este campo, ayudando a los clientes a:

Mejorar el apoyo organizacional y las ofertas de bienestar para el personal,
Desarrollar planes de fuerza laboral cohesivos,
Reimaginar la forma en que se brinda la atención e introducir nuevos roles,
Anticipar el impacto de la tecnología en la fuerza laboral de salud y atención y cambiar la capacitación de pregrado y posgrado para reflejar esto, equipando al personal con habilidades digitales para prosperar en el futuro,
Pronosticar las necesidades futuras del personal en función de la demanda de servicios y los nuevos modelos de atención; y
Transformar la experiencia del empleado de unirse, mudarse o abandonar un empleador de salud.

Michael Allen

Global Lead,
Future Workforce in Healthcare,
KPMG in the UK

He visto aumentar significativamente la demanda de apoyo, innovación, perspectiva global y nuevos enfoques. Esto parece reverberar en todo el mundo. A través de KPMG 2021 Healthcare CEO Future Pulse, se encuestó a 200 líderes de salud de ocho jurisdicciones y casi todos (97 por ciento) estuvieron de acuerdo en que la pandemia “aceleró significativamente” sus esfuerzos de transformación. En cuanto a su trayectoria de cambio, la fuerza de trabajo encabezó la lista de enfoques que se estaban revisando fundamentalmente debido a COVID-19. Esta encuesta también examinó los problemas más preocupantes de la fuerza laboral que mantienen despiertos a los CEOs de atención médica por la noche. La capacidad de satisfacer la demanda ocupó el primer lugar, seguida por el impacto de los nuevos modelos operativos en el personal (que incluiría el impacto de la tecnología), con el apoyo al bienestar de la fuerza laboral en tercer lugar.

En este tercer número de Healthcare Foresight, en los artículos que aparecen a continuación exploramos estos y otros problemas que afectan a los futuros trabajadores sanitarios y aprendemos sobre las organizaciones que lideran el cambio, entre los que se incluyen:

Destacar el tema del agotamiento de los trabajadores de la salud y el trabajo que la Asociación Médica Canadiense está realizando para crear una nueva cultura centrada en tres dimensiones del bienestar: Físico, psicosocial y cultural.
Examinar cómo la tecnología puede ayudar a las organizaciones sanitarias a comprender y planificar mejor las necesidades futuras de la fuerza laboral, destacando ejemplos de Australia.
Ver diferentes perspectivas a través de un prisma global preguntando a los profesionales de KPMG sobre los problemas más urgentes de la fuerza de trabajo en sus jurisdicciones y ejemplos de cómo las organizaciones locales están tomando medidas para abordarlos.

Espero que disfrute aprendiendo de estos artículos tanto como yo. De mi trabajo en los últimos años, está claro que ningún sistema de salud y atención tiene un plan cohesivo para abordar los problemas de la mano de obra malvada a los que se enfrentan. Sin embargo, al aprender de las mejores prácticas mundiales, el sector puede acelerar el progreso hacia una y crear la capacidad de atención que es fundamental para la salud, la riqueza, el bienestar, la calidad de los servicios, la resiliencia y la prosperidad.

Michael Allen
Healthcare Foresight guest editor