Las ciudades globales y sus líderes ahora enfrentan una tormenta perfecta de desafíos repentinos e imprevistos mientras buscan revolucionar los servicios públicos y ciudadanos, manejar las restricciones financieras e impulsar el crecimiento económico. También ha creado un permiso significativo para cambiar la forma en que las ciudades trabajan, prestan servicios e interactúan con los ciudadanos y las partes interesadas. Esta es una oportunidad para catapultarse hacia adelante, una rara oportunidad que no debe desperdiciarse.
Si bien la pandemia ha impulsado la rápida aparición del trabajo remoto y los modelos de negocio innovadores, también ha obligado a las ciudades a responder con programas de estímulo masivos para apoyar a sus comunidades y economías en medio de condiciones de crisis.
Intensificar la presión sobre los líderes locales y municipales en el entorno económico dinámico de hoy es una realidad. Muchos gobiernos nacionales y regionales han descentralizado la toma de decisiones a raíz de la pandemia, empoderando a los administradores locales para que asuman responsabilidades más amplias a medida que lidian con las apremiantes necesidades públicas de hoy y los crecientes costos que conllevan.
Con las ciudades de todo el mundo ahora en primera línea para gestionar y abordar las necesidades públicas en evolución, y los desafíos fiscales que se disparan como resultado de la pandemia, los líderes de las ciudades deberán buscar nuevas estrategias y soluciones económicas.
La promesa de asociaciones innovadoras y nuevas fuentes de ingresos
Algunos gobiernos municipales centrados en el futuro están llevando a cabo activamente iniciativas que les ayudarán a evolucionar hacia un enfoque corporativo de la gestión presupuestaria en medio de los formidables desafíos fiscales que tienen ante sí. Están sustituyendo las estrategias tradicionales de reducción de costos y de restricción presupuestaria, por ejemplo, por enfoques innovadores que incluyen asociaciones productivas con empresas privadas y nuevas empresas para apoyar la innovación y el crecimiento económico futuro. También están buscando nuevas formas de generar ingresos muy necesarios y de impulsar las finanzas de la ciudad.
Si bien la digitalización inteligente difiere de una ciudad a otra, que va desde la adopción de tecnologías básicas de automatización que facilitan los servicios públicos hasta el análisis predictivo que puede anticipar los desafíos de servicio e infraestructura, la tecnología está abriendo nuevos y emocionantes caminos para la generación de ingresos y el crecimiento económico. Las ciudades están capitalizando las capacidades que cambian el juego (conectividad perfecta, 5G, sensores, GPS, redes sociales, Internet de las cosas y más) para evolucionar del enfoque tradicional basado en el gasto a un modelo moderno y generador de ingresos que tiene un potencial significativo para la prosperidad futura.
Las ciudades se están dando cuenta, por ejemplo, de que a medida que la prestación de servicios públicos se vuelve cada vez más automatizada, accesible y conveniente, los ciudadanos y las empresas están dispuestos a pagar un poco más cuando tales ventajas eliminan la necesidad de servicios cara a cara que consumen mucho tiempo y son menos eficientes. A medida que los líderes de las ciudades buscan un enfoque moderno para mejorar los ingresos, también están aprovechando profundamente la actividad industrial dentro de las economías locales por su potencial para ofrecer oportunidades masivas de generación de ingresos.
El trabajo a distancia ha ganado popularidad mundial y jurisdicciones insulares como Barbados y Bermuda están llevando el concepto a un nuevo nivel creativo con el lanzamiento de “visas de trabajo a distancia” – ofreciendo a la gente la oportunidad de trabajar desde un entorno tropical. El objetivo es atraer a empresarios y pequeñas empresas que ayuden a impulsar la actividad económica local al tiempo que proporcionan a los habitantes aventureros de la ciudad una oportunidad única para experimentar un estilo de vida codiciado de la isla mientras trabajan por teléfono.
Barbados lanzó el programa de Sello de Bienvenida en julio de 2021 y el programa de Nómada Digital de Bermudas lo siguió poco después. Se han recibido más de 800 solicitudes para el programa Nómada Digital de personas y familias que buscan un año de residencia en Bermuda. Los programas de visados han ayudado a reemplazar una parte de la actividad económica perdida en medio de la reducción del turismo durante la pandemia global.
Los cambios en la fuerza laboral y en el lugar de trabajo apoyan el crecimiento económico y la competitividad
Los cambios inducidos por la pandemia que están acelerando la adopción de nuevas capacidades y enfoques también están brindando nuevas eficiencias significativas de la fuerza laboral y ahorros de costos en todo el espectro de agencias y departamentos de la ciudad.
El éxodo actual de oficinas y lugares de trabajo a espacios de trabajo residenciales, y el movimiento de muchos empleados a comunidades más pequeñas y asequibles, es una tendencia que posiciona a las ciudades con restricciones financieras de hoy en día para capitalizar una oportunidad inesperada de reducir el tamaño de los lugares de trabajo grandes y centralizados y eliminar los costos generales significativos. Nadie sabe cómo la ecuación trabajo-vida-juego finalmente se resolverá por sí misma.
Es probable que sea diferente en cada ciudad, país, jurisdicción y cultura, pero todos deben ser muy conscientes de los cambios que ven, su gravedad y el grado de permanencia para optimizar los enfoques y los resultados. También se espera que el cambio continuo entre muchas empresas a la fabricación local y las geografías de bajo costo brinde nuevos ahorros de costos y ventajas económicas a las ciudades que dependen de tales organizaciones.
El movimiento de lugares de trabajo y fuerzas de trabajo a nuevas ubicaciones deberá combinar las ventajas de ahorro de costos para las empresas con las necesidades y preferencias de los empleados, particularmente en medio de la escasez de talento que exige nuevas formas de atraer empleados y habilidades futuras.
En nuestra opinión, las empresas que buscan seguir siendo competitivas no se moverán simplemente porque un área sea el lugar más barato para fabricar, sino también porque ofrece una fuerte calidad de vida, un lugar donde los empleados están felices de estar. Y lograr ese equilibrio requerirá la colaboración entre todos los niveles de gobierno, empresas y empresas sin fines de lucro, con un enfoque singular en los sectores que quieren crecer y los objetivos que desean lograr para la prosperidad y el crecimiento futuros.
Si surge este enfoque localizado para hacer negocios, debería ir acompañado de un cambio significativo en el aspecto de la política pública, a fin de garantizar la agilidad y la resiliencia futuras, incluida la continua realineación y gestión de las fuerzas de trabajo de la ciudad y las cadenas de suministro hacia nuevas eficiencias.
Reemplazando las barreras antiguas con el poder de la colaboración
A medida que las ciudades adoptan una realidad virtual moderna que crea nuevas posibilidades para la productividad y la prosperidad económica, creemos que el futuro exigirá nuevas soluciones que aumenten las capacidades de intercambio de datos y la colaboración entre departamentos y servicios gubernamentales municipales aislados que generalmente permanecen desconectados.
Los gobiernos locales en la India están haciendo un progreso significativo a través del innovador programa DigiLocker de esa nación, en el que los ciudadanos y las empresas acceden a una plataforma segura basada en la nube para obtener, compartir y almacenar documentos personales, certificados, licencias, permisos y más en una variedad de servicios públicos y departamentos como salud, educación, transporte y servicios públicos. El servicio cuenta actualmente con casi 80 millones de usuarios registrados y ha emitido más de 4.500 millones de documentos.
Puntos claves
- Para permitir y mantener el crecimiento económico y la prosperidad, los líderes y administradores de la ciudad deben buscar continuamente capacidades digitales modernas que proporcionen servicios confiables y sin interrupciones y aplicaciones innovadoras a los ciudadanos, la industria y todas las partes interesadas.
- Mejorar los procesos que aceleran las interacciones, los flujos de trabajo, las aprobaciones y la toma de decisiones entre las empresas locales y las ciudades con las que trabajan puede ser fundamental para apoyar el crecimiento económico.
- Los líderes de la ciudad con visión de futuro deben explorar continuamente nuevas posibilidades para impulsar los servicios y capacidades generadores de ingresos de manera que les ayuden a resolver los desafíos financieros y apoyar el crecimiento futuro.
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