La tecnología seguirá transformando la forma en que las empresas funcionan y la forma en que la sociedad interactúa en su conjunto.
KPMG, junto con nuestras alianzas globales, está trabajando para dar forma al cambio, integrando la nueva tecnología en modelos y procesos empresariales, al tiempo que muestra oportunidades basadas en la perspectiva con cada innovación.
Para mantenernos a la vanguardia, continuamos haciendo inversiones significativas en nuestra propia transformación digital. Ahora estamos entrando en el tercer año de nuestra inversión multianual de US$5 mil millones centrada en la tecnología, las personas y la innovación. Esta inversión no sólo acelera nuestra propia transformación digital, sino que refuerza el apoyo que podemos ofrecer a nuestros clientes en sus viajes digitales.
Los profesionales de KPMG utilizan tecnología de vanguardia para ofrecer cambios sostenibles y eficaces, lo que permite a organizaciones de todos los tamaños obtener un rendimiento superior, más resilientes y seguras, lo que en última instancia ayuda a crear más valor para los clientes.
Construir un lugar de trabajo para el futuro
Las formas de trabajo evolucionan constantemente y estamos creando un lugar de trabajo para el futuro, creando una experiencia digital de calidad para el consumidor para nuestros más de 236.000 socios y empleados de toda la organización global. Ayudamos a nuestros empleados a adoptar y mejorar nuevas herramientas de colaboración y comunicación, permitiéndoles ofrecer calidad, excelencia y coherencia global. A través de este lugar de trabajo en constante evolución, estamos conectando a nuestro personal, a nivel mundial, a través de Microsoft Teams, con más de 500 millones de llamadas de equipos a través de la red en FY21.
Elevándose a la nube
Seguimos desarrollando nuestra plataforma digital basada en la nube, habilitada por Microsoft Azure, para crear un entorno tecnológico global coherente y seguro para nuestro personal y nuestros clientes, lo que proporciona a las empresas de KPMG más autonomía y flexibilidad para crear, ejecutar e implementar sus propias soluciones tecnológicas en la nube. Nuestro modelo híbrido y flexible nos permite implementar nuestras soluciones digitales en los principales entornos de nube, independientemente de los proveedores de nube de nuestros clientes y, por lo tanto, está disponible para todos los clientes de todo el mundo. Con todas las empresas y personas de KPMG ahora en una plataforma, hemos facilitado el uso compartido de soluciones tecnológicas y propiedad intelectual para que las empresas de KPMG puedan crecer al ritmo y con facilidad.
Comprender el valor de la tecnología orientada a fines específicos
La tecnología ya no es sólo una herramienta para racionalizar los procesos y reducir los costes. Ahora se está utilizando como catalizador para el bien: Tecnología con propósito e impacto.
Cerrando la brecha de la transformación digital
Vemos surgir una brecha significativa entre la demanda de soluciones y aplicaciones digitales y el talento de las organizaciones que actualmente pueden satisfacer esa demanda.
El Programa KPMG Citizen Developer es el siguiente paso en nuestra propia evolución digital. El objetivo es sencillo: Dar a nuestros empleados más autonomía y responsabilidad para crear soluciones tecnológicas y, al mismo tiempo, darles el poder de las herramientas adecuadas, las barandillas adecuadas y el apoyo que necesitan para darles vida, creando una próspera comunidad de colegas con ideas afines en toda la organización global.
Creación de valor a través de alianzas estratégicas
No existe un enfoque de "talla única" cuando se trata de la transformación digital, y para continuar brindando soluciones de vanguardia, hemos fortalecido nuestro ecosistema de alianzas estratégicas con las que trabajamos hombro con hombro para abordar los desafíos comerciales más difíciles de nuestros clientes.
En la actualidad, KPMG cuenta con más de 26 alianzas estratégicas globales o multifirma, y a medida que evolucionen las necesidades, seguiremos ampliando nuestra cartera. Esto está respaldado por alianzas locales adicionales y colaboraciones con empresas emergentes e instituciones académicas. Como resultado, el negocio generado con nuestras alianzas sigue aumentando significativamente año con año, solidificando el poder de nuestras soluciones digitales impulsadas por la alianza y ofreciendo resultados positivos a empresas, gobiernos y sociedad.
Nuestro trabajo profundamente integrado con nuestras alianzas se reflejó en varios reconocimientos y reconocimientos durante el año pasado, que incluyen:
- ServiceNow 2021 EMEA Transformation Partner of the Year
- ServiceNow 2021 Global Industry Solutions — Healthcare Partner of the Year
- Workday 2021 Partner Industry Innovation Award — Healthcare
- Microsoft Business Applications 2021/22 Inner Circle Award
Impulsar la innovación
La innovación está en nuestro ADN y está teniendo un impacto en el mercado. Durante el último año, los principales analistas han reconocido a KPMG por su innovación, transformación empresarial escalable de extremo a extremo y co-innovación con clientes que abarcan datos, análisis, inteligencia artificial y automatización:
A leader in IDC MarketScape: WW Microsoft Implementation Services 2021
A leader in The Forrester Wave TM: Global AI Consultancies, Q1 2021
A leader in IDC Marketscape: Digital Strategy Consulting Services 2021
A leader in HFS ServiceNow Services Top 10 Evaluation 2021
Para obtener una lista completa de los reconocimientos de los analistas de la industria de KPMG, haga clic aquí.
Gestión del cumplimiento en un mundo digital
Un aspecto de la transformación digital que no se puede pasar por alto es la oportunidad de encontrar soluciones eficaces para gestionar el riesgo y cumplir con los rápidamente cambiantes requisitos normativos.
Desde el punto de vista de la auditoría, nuestra plataforma de auditoría inteligente e intuitiva KPMG Clara, con tecnología Microsoft Azure, es una de las innovaciones tecnológicas líderes del sector. Como plataforma totalmente integrada, escalable y basada en la nube, permite la metodología de auditoría mejorada a través de un flujo de trabajo habilitado para datos. La plataforma integra tecnologías nuevas y emergentes, con capacidades avanzadas que aprovechan la ciencia de datos, la automatización de auditorías y la visualización de datos. Las capacidades de colaboración avanzadas, como KPMG Clara para clientes, proporcionan una ventana 24/7 al estado de una auditoría, todo en un solo lugar. El resultado es una mayor interacción que consiste en conversaciones más específicas y significativas sobre hallazgos, riesgos y perspectivas específicos.
Los programas de cumplimiento también pueden ser difíciles de mantener y presentar un riesgo operacional significativo, especialmente en el entorno actual en rápida evolución. Como respuesta, lanzamos KPMG Regulatory Driven Transformation, soluciones diseñadas para optimizar el riesgo y automatizar el cumplimiento de normativas. Estas soluciones ayudan a gestionar la identificación de riesgos de contraparte y cliente, delitos financieros, sobornos y corrupción, así como a ayudar a los clientes a encontrar oportunidades creadas por cambios normativos.
La gestión del cumplimiento fiscal y legal en un entorno económico y reglamentario cada vez más complejo no es tarea fácil. La rápida mundialización, la evolución de las nuevas leyes fiscales, los cambios en las normas contables y el aumento de las demandas de las autoridades fiscales están impulsando la carga para las organizaciones.
La tecnología sustenta nuestras inversiones en servicios de asesoramiento fiscal estratégico y de cumplimiento de normativas, y el año pasado seguimos realizando una inversión significativa en KPMG Digital Gateway, nuestra solución de plataforma única nativa de la nube con tecnología Microsoft Azure. La plataforma proporciona acceso a nuestro conjunto completo de tecnologías y servicios legales y fiscales, lo que permite un modelo de entrega global eficiente y eficaz, una experiencia de usuario diferenciada y una capacidad mejorada para convertir los datos en valor.
Historias de clientes
Reapertura a la velocidad de Uber
KPMG en Estados Unidos ayudó a Uber a apalancar ServiceNow tecnología para crear soluciones móviles y de trabajo para volver al trabajo. Mientras Uber se preparaba para reabrir sus oficinas a nivel mundial durante la pandemia de COVID-19, el equipo de KPMG y ServiceNow trabajaron juntos para crear una solución rápida y eficiente basada en tecnología.
Vea el vídeo de resumen here.
Transformando la equidad en salud
Al principio, se hizo cada vez más evidente que la pandemia tenía un impacto desproporcionado en las comunidades de minorías raciales y étnicas. Para abordar esta desigualdad, Morehouse School of Medicine (MSM) se asoció con KPMG en los Estados Unidos para buscar y ganar una subvención del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de Salud de las Minorías. Con este financiamiento, el equipo de MSM lanzó la Red Nacional de Resiliencia COVID-19, una plataforma que ayuda a entregar información relacionada con la salud a las comunidades más afectadas por la pandemia.
MSM pidió al KPMG en los EE.UU. que aplicara sus capacidades de transformación digitalpara ayudar con la construcción y el funcionamiento diario de la infraestructura tecnológica y la plataforma de la red, habilitada por Salesforce. Esta plataforma abarca una estrategia de comunicación desarrollada por los principales investigadores de disparidades de salud y organizaciones de marketing y está dirigida a comunidades afectadas desproporcionadamente. La Red Nacional de Resiliencia COVID-19 ayuda a comunicar y difundir información vinculando a las poblaciones más vulnerables del país con la atención adecuada en el momento adecuado, con el objetivo de reducir las tasas generales de infección y mortalidad.
A pesar de que la plataforma fue construida para abordar la pandemia actual, el equipo de KPMG US cree que es lo suficientemente flexible como para ayudar con cualquier crisis de salud, incluida la vigilancia de enfermedades, la respuesta a desastres, la investigación académica, la gestión y divulgación de la salud comunitaria y la gestión de los miembros del plan de salud.
Learn more about how La práctica de KPMG en Cuidados de la Salud está ayudando a las organizaciones y gobiernos a transformar el ecosistema de la atención médica.
Un viaje hacia la transformación para Spectrum Health
KPMG en los Estados Unidos ayudó a Spectrum Health a crear una experiencia unificada para los colaboradores en la plataforma ServiceNow. El equipo ayudó a Spectrum Health a proporcionar experiencias de calidad y consistentes a los empleados, al tiempo que mejoraba la eficiencia y la eficacia de sus equipos de prestación de servicios utilizando la plataforma para permitir la transformación del negocio. Mira la historia completa aquí
Ayudando a Wilson Group a reimaginar la experiencia del automovilista
Durante casi cuatro décadas, Wilson Group ha establecido el estándar para la red de infraestructura de transporte en cinco divisiones en Hong Kong (SAR), China: estacionamiento, autopistas de peaje, tecnología, movilidad inteligente y gestión de instalaciones. Al identificar los riesgos y las oportunidades derivados de la evolución del mercado de la movilidad y la interrupción de los nuevos modelos de negocio, el Grupo Wilson quería captar mejor los conocimientos de los clientes y, a su vez, aumentar el valor que podían proporcionarles.
KPMG China fue encargada de la implementación integral de los resultados ecosistema centrado en los automovilistaspropuesta para adquirir conductores, relacionarse mejor con ellos y captar la información de los clientes para identificar el potencial de ingresos sin explotar. KPMG China aprovechó la plataforma digital global y la tecnología de Microsoft para acelerar el desarrollo de la propuesta. Al trabajar juntos y permitir un ecosistema de múltiples lados, KPMG China pudo dar vida a los objetivos del Grupo Wilson ayudando a comprender mejor los segmentos motoristas con una rica información de perfil que crea nuevos flujos de ingresos y descubre las oportunidades de mercado, lo que en última instancia ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente y posiciona a Wilson Group para el éxito futuro.
Más recientemente, KPMG China y Microsoft Hong Kong se asociaron con Wilson Group para impulsar WIL, el primer todo en uno de Hong Kong plataforma de compromiso digital y programa de fidelización para automovilistas. Lanzado en septiembre de 2021 por Let’s Go Limited bajo Wilson Group, WIL recopila información útil sobre aparcamientos designados, radares de velocidad y estaciones de carga de vehículos eléctricos y gasolineras, además de los últimos servicios relacionados con coches en la ciudad, como lavado de coches, reparación de automóviles y servicios de remolque para los miembros. Cuenta con un programa de recompensas integrado que permite a los miembros ganar puntos para canjear por ofertas de descuento con comerciantes designados para estacionamiento, reabastecimiento de combustible, servicios de mantenimiento y más.
Corporate highlights
Informe de Transparencia y Gobernanza 2021
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