Het nieuwe pensioenstelsel wordt persoonlijker en transparanter en de deelnemer staat centraler dan ooit. Pensioenfondsen willen zich onderscheiden op klantgerichtheid en investeren daarom volop in digitalisering van hun klantbediening en de bijbehorende processen. Zo kunnen zij deelnemers sneller bereiken en goed begeleiden bij het maken van passende pensioenkeuzes. Ook helpen digitale tools de deelnemers om de keuzes en de gevolgen van die individuele of gestapelde keuzes inzichtelijk te maken. Op basis van de juiste datainzichten, kunnen deelnemers de voor hen relevante informatie op het juiste moment ontvangen. Dit vergt een nieuwe manier van werken waarin meer informatie moet worden verzameld van de deelnemer dan voorheen en waarbij het ook van belang is om de juiste data van de onderliggende beleggingen beschikbaar te hebben in samenwerkingen met alle uitbestedingspartners (denk hierbij bijvoorbeeld aan de complexiteit met betrekking tot illiquide beleggingen). Dit alles moet worden vastgelegd in nieuwe processen en richtlijnen.
Klik op onderstaande button om de rest van het artikel te lezen:
