Performance verbeteringen zijn continu nodig om concurrenten voor te blijven en te kunnen voldoen aan de wensen van de klanten. Als organisaties niet sneller en effectiever verbeteren dan concurrenten staat de toekomst op het spel. KPMG helpt van oudsher organisaties doorbraken in kernprocessen te realiseren. Allerlei methoden kunnen wij toepassen om verbeteringen in de output van processen van organisaties te realiseren. Methoden die wij hiervoor gebruiken zijn Business process management met behulp van referentiemodellen (Powered) en Lean Six Sigma.
Lean Six Sigma / Operational Excellence
Performance doorbraken realiseren met Operational Excellence
Procesprestaties verbeteren met Lean Six Sigma
Klanten worden steeds kritischer, veeleisender en vragen om meer flexibiliteit, kwaliteit en snelheid in het leveren van producten en diensten. Met behulp van Lean Six Sigma realiseert KPMG een duurzame verbetering op het gebied van snelheid, kwaliteit en kosten. Centraal staan waardecreatie voor de klant en het creëren van een cultuur waarin verbetering continu aandacht heeft. Wij zijn in staat om organisaties te mobiliseren in het bereiken van deze operational excellence-doelstellingen, waarbij wij sterk insteken vanuit de 'Customer Excellence' gedachte.
Procesbeheersing en processen data gedreven verbeteren met Procesmining
Steeds vaker wordt process mining ingezet om tot procesanalyses te komen en het effect van de verbetering te kunnen volgen. Diverse IT systemen bieden de mogelijkheid om zogenaamde timestamps te leveren waarmee het gehele proces inclusief alle verspillingen zichtbaar gemaa t kan worden. Met procesmining kunnen verschillende performance dimensies van een proces, zoals doorstroom en proceskwaliteit, integraal geanalyseerd worden.
Business processen connecten met Business Process Management
Business Process Management is relevanter dan ooit. Door alle IT en Data-ontwikkelingen, continue aanscherping van wetgeving en snel veranderende business modellen wordt het modelleren van processen, IT en data steeds belangrijker. Process modellering helpt om de business processen te connecten zodat klanten een optimale Customer Journey ervaren.
Management in control met Lean operational management
De werk en ketenprocessen in organisaties moeten bestuurd en gemanaged worden. Er is een langere termijn besturing nodig, maar ook dagelijkse aansturing van taken. In een Lean organisatie zijn zowel de langere termijn besturing als de dagdagelijkse operationele aansturing gericht op het effectief realiseren van de doelen; op een manier waarbij de mensen balans houden tussen het leveren van producten en het verbeteren van processen en diensten.
Nieuwe technologie om processen te orkestreren en te beheersen
Naast klassieke IT systemen, komen er steeds meer mogelijkheden om processen te orkestreren en te beheersen. Met proceskennis kunnen processen geoptimaliseerd worden door allerlei technologische ontwikkelingen als RPA, low code, intelligente business procesmanagement tools, case management tools, chatbots, etc. waarbij de proceskennis ingezet wordt om met machine learning en AI business processen te besturen, verbeteren en beheersen.
De Lean Six Sigma Green Belt training stelt de deelnemer in staat om Lean Six Sigma verbeterprojecten uit te voeren onder begeleiding van een Black Belt. De training geeft een solide basis in Lean denken (80%), aangevuld met de meest gebruikte data gedreven analyses uit de Six Sigma verbeteraanpak (20%).
KPMG onderscheidt zich door:
- de unieke combinatie van theorie en praktijkcertificering;
- de resultaatgerichtheid in onze verbeteraanpak;
- de uitgebreide externe accreditatie van onze trainingen.
De opzet van de training kent een hoge mate van interactie en wordt altijd verzorgd door ervaren trainers. Onze trainers hebben in verschillende branches uitgebreide praktijkervaring opgedaan en zorgen ervoor dat het energieniveau tijdens de training hoog blijft door aansprekende voorbeelden uit de praktijk, korte illustratieve video’s en simulatiespellen.
De KPMG Lean Six Sigma Green Belt training is extern geaccrediteerd door het Lean Enterprise Research Centre (LERC) van Cardiff University. Deelnemers die het examen gehaald hebben mogen zich nominated Lean Six Sigma Green Belt noemen en ontvangen een certificaat van KPMG. Door het uitvoeren van een succesvol verbeterproject in combinatie met de training kan het certificaat worden omgezet naar praktijk gecertificeerd Lean Six Sigma Green Belt certificaat.
Voor deze training is geen specifieke achtergrond kennis vereist. De duur van de training is 3x 2 dagen, van 9:00 tot 17:00 uur. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Achtergrond Lean Six Sigma, Gestructureerd verbeteren / DMAIC.
- Define: project charter, verandermanagement, stakeholder analyse, verspilling, voice of the customer / CTQ-flowdown;
- Measure: SIPOC en waardestroomanalyse, opstellen meetplan, steekproef gebruiken, verzamelen van data en data in de waardestroom;
- Analyse: Basis statistiek en visualisaties, control charts, verdeling van de data, proces prestaties analyse, praktisch analyseren van invloedsfactoren & Lean grondoorzaakanalyse;
- Improve: genereren & selecteren van oplossingen, verbeteracties ontwerpen, FMEA, implementatieplanning;
- Control: 6s, standaard werk, visual management, procesbeheersingsstrategieën en control plan / OCAP.
Data & investering
De training kan in house worden georganiseerd, of worden gevolgd als open inschrijving samen met deelnemers van andere organisaties.
Investering
Training (3x 2 dagen): €3.095
Praktijkcertificering & review per fase (5 dagdelen): €2.999
Combipakket: €4.956
