Hyperautomation, een filosofie ontwikkeld door Gartner, stelt dat elk proces dat geautomatiseerd kan worden, ook geautomatiseerd moet worden. Het omvat een aanpak waarbij geavanceerde technologieën zoals Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Robotic Process Automation (RPA), Low Code-platforms en chatbots worden ingezet om complexe end-to-end bedrijfsprocessen te automatiseren.
Hyperautomation gaat verder dan traditionele automatisering en omvat een variëteit aan methoden en tools, waardoor een holistische strategie ontstaat die nieuwe efficiëntieniveaus oplevert. Gedreven door deze filosofie wordt hyperautomation in hoog tempo de ruggengraat van de toekomstige bedrijfsvoering. Het concurrentievoordeel ligt niet alleen in het verbeteren van de operationele efficiëntie en het mogelijk maken van responsieve besluitvorming, maar ook in het potentieel dat het biedt voor end-to-end automatisering. Dit kan leiden tot lagere kosten, snellere reactietijden en meer klanttevredenheid. Organisaties staan echter voor de uitdaging om processen End-to-End (E2E) te digitaliseren en optimaliseren, terwijl de normale procesuitvoering door moet gaan.
End-to-end automatisering kan organisaties een aanzienlijke toegevoegde waarde bieden, zoals verbeterde nauwkeurigheid en efficiëntie, waardoor personeel kan worden ingezet voor meer strategische taken. Dit transformerende potentieel maakt het een noodzakelijk aandachtsgebied voor moderne, vooruitdenkende organisaties.
