Trazando el rumbo a través de la complejidad
Si bien la Dirección General (CEO) mantiene la confianza en el futuro de la economía global, su opinión sobre lo que constituye un riesgo para los negocios se ha transformado significativamente.
El persistente cambio en la política global, la dinámica comercial y las relaciones internacionales han requerido un nuevo nivel de resiliencia por parte de las y los CEO, quienes actualmente están reevaluando sus prioridades estratégicas, enfocándose en el aumento de la inteligencia artificial generativa (IAG), la administración del talento y las expectativas de las partes interesadas a la hora de abordar cuestiones ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG).
La confianza en la economía mundial se mantiene prácticamente sin cambios año tras año, superando los niveles previos a la pandemia. Casi siete de cada diez CEO (73%) tienen cierto grado de confianza en las perspectivas de crecimiento para los próximos tres años, en comparación con 71% en 2022, lo que refleja una clara resiliencia y un enfoque colectivo para regresar al mundo a una trayectoria de crecimiento sostenible a largo plazo.
Sin embargo, en lo que se refiere al crecimiento de sus propias organizaciones, la confianza está en su nivel más bajo en los últimos tres años; a principios de 2020, 85% confiaba en las perspectivas de crecimiento de su compañía, en comparación con 77% de este año.
Lo anterior va acompañado de un cambio significativo sobre lo que la Dirección General considera riesgos para el crecimiento de sus negocios, pues ahora clasifican la geopolítica y la incertidumbre política como la mayor amenaza para el crecimiento, ya sea para incursionar en una zona de conflicto, intentar abrirse paso por cadenas de suministro interrumpidas o administrar las fluctuaciones de precios. Esto indica que los CEO han aceptado el hecho de que el riesgo geopolítico no es solo una consideración a corto plazo.
Por otro lado, en un mundo geopolíticamente fragmentado, las y los CEO a menudo se convierten en actores políticos de facto, procurando dar más importancia a la política en la agenda de los consejos de administración y, al mismo tiempo, creando una estrategia en torno al riesgo geopolítico que incluya conocimientos especializados, planificación de escenarios y pruebas de tensión.
La Dirección General enfrenta barreras a corto plazo para generar crecimiento en los próximos 12 meses. Por ejemplo, casi ocho de cada diez (77%) aseguran que el aumento de las tasas de interés y el endurecimiento de las políticas monetarias podrían prolongar cualquier recesión potencial o actual, mientras que, en los siguientes tres años, el mismo porcentaje considera que las presiones del costo de vida afectarán negativamente la prosperidad de su organización.
Así, a medida que las y los CEO se abren paso y atienden estos desafíos, reconocen que demostrar integridad personal es clave para generar confianza, y una mayoría (71%) dice que está preparada para vender una parte rentable de su negocio si esta estuviera dañando su reputación. Asimismo, 61% señala que adoptaría una postura pública sobre algún tema político o socialmente controvertido con la misma intención, pese a las inquietudes del Consejo.
La inteligencia artificial (IA) está transformando casi todos los campos del esfuerzo humano, integrándose cada vez más en aspectos de la vida cotidiana, los negocios y la sociedad. A medida que algunas herramientas han ganado importancia, los CEO a nivel global reconocen cada vez más el potencial aparentemente ilimitado de esta herramienta, procurando invertir en ella y explorar sus capacidades.
En este sentido, las y los CEO han hecho de la IAG una máxima prioridad de inversión. Al respecto, la encuesta muestra que 70% está invirtiendo fuertemente en ella, pues la considera una ventaja competitiva para el futuro, y la mayoría (52%) espera ver un retorno de su inversión dentro de tres a cinco años. De hecho, el aumento de la rentabilidad se citó como el beneficio número uno de implementarla dentro de una compañía (22%).
No obstante, de acuerdo con KPMG global tech report 2023, 55% de las organizaciones señalan que el avance hacia la automatización se ha retrasado debido a sus inquietudes sobre cómo los sistemas de IA toman decisiones.
Por lo tanto, a pesar de la disposición de seguir adelante con sus inversiones, las y los CEO reconocen que las tecnologías emergentes pueden presentar riesgos que deben abordarse. En este sentido, 57% cita los desafíos éticos como la principal inquietud cuando se trata de implementar IAG, seguidos de cerca por la falta de normatividad. Así, conforme aumentan el escrutinio y la reglamentación para la IA, las compañías necesitarán políticas y prácticas que puedan articularse y aplicarse con seguridad.
Adicionalmente, la Dirección General está lidiando con la manera en que las tecnologías de IA han aumentado los riesgos de seguridad cibernética, ya que, a pesar de que esta puede ayudar a detectar ataques cibernéticos, 82% cree que también podría generar nuevos peligros al proporcionar novedosas estrategias de ataque a los adversarios. Incluso con toda la atención que se ha puesto en ello en los últimos años, casi tres de cada diez (27%) aún no están preparados para un posible ataque (en comparación con 24% en 2022), mientras que más de la mitad (53%) dice que sí.
Es esencial que los CEO lideren desde el frente, garantizando que sus organizaciones adopten marcos de IA responsables y sólidos, enfocados en la salvaguarda y el gobierno corporativo.
El desafiante panorama global en 2023 subraya las presiones que sienten las y los CEO para tomar decisiones sobre una variedad de cuestiones críticas que afectan la forma en que planean retener y atraer talento en los próximos tres años.
Particularmente, la Dirección General a nivel global se muestra firme a la hora de expresar su apoyo a formas de trabajo anteriores a la pandemia, y una mayoría (64%) anticipa que solo faltan tres años para regresar por completo a las oficinas, lo que es coherente con los puntos de vista expresados en la edición 2022. Además, 87% dice que incluso es probable que se recompense al talento que se esfuerce por acudir al centro de trabajo con asignaciones favorables, aumentos o ascensos.
Lo anterior resalta la persistencia del pensamiento tradicional centrado en la oficina entre los CEO. Se produce en el contexto del debate en torno al trabajo híbrido, el cual ha tenido un impacto muy positivo en la productividad y que cuenta con un fuerte apoyo del personal, particularmente entre la generación más joven. Por lo tanto, conforme las organizaciones continúan implementando sus planes de regreso a la oficina, es crucial que las y los líderes adopten una visión a largo plazo que abarque una propuesta de valor para la plantilla que tome en cuenta sus consideraciones y necesidades para garantizar su apoyo.
Adicionalmente, si bien existe una amplia coincidencia sobre la importancia de la diversidad, equidad e inclusión (DEI), sigue habiendo inquietud en torno a su ritmo de avance. Casi siete de cada diez CEO (66%) sostienen que este ha sido demasiado lento, y una gran mayoría (72%) asegura que lograr la diversidad en los lugares de trabajo requiere de implementar un cambio en la Alta Dirección.
Los riesgos derivados de los cambios acelerados en el ambiente de negocios se incrementan por los niveles de incertidumbre percibida y la tecnología emergente, cada vez más sofisticada. La atracción y retención del talento y la capacidad de respuesta son clave para enfrentar esos desafíos y convertirlos en oportunidades
Rae Scanlan
Socio Director
KPMG El Salvador
Las y los CEO reconocen que los criterios ASG son cada vez más importantes. De hecho, consideran que estos deben formar parte indispensable de su estrategia corporativa, pues ayudan a garantizar que su negocio es resiliente y capaz de generar crecimiento a largo plazo, incluso cuando se enfrentan a numerosos desafíos geopolíticos y económicos.
Pese al debate polarizador en torno al término ASG, la Dirección General reconoce que este sigue formando parte integral de sus operaciones y estrategias, e incluso están adoptando un enfoque más basado en resultados relacionados. En este sentido, más de dos terceras partes (69%) lo han incorporado plenamente en sus negocios como medio para la creación de valor.
Cabe resaltar que 35% de los CEO aseguran que han cambiado el lenguaje que utilizan para referirse a asuntos ASG, tanto interna como externamente, lo que refleja un cambio en el diálogo en torno al tema y señala una tendencia hacia priorizar las áreas que tienen más sentido en sus organizaciones.
Por otro lado, aunque muchos consideran que aún faltan algunos años para ver el retorno de sus inversiones en ASG, reconocen la importancia que tiene para sus clientes y su marca. A saber, casi una cuarta parte (24%) cree que, en los próximos tres años, estos criterios tendrán el mayor impacto en sus relaciones con clientes, y otro 16% piensa que ayudarán a construir la reputación de su marca.
Así, la Dirección General se encuentra en sintonía con la nueva normativa y las cambiantes políticas en lo que respecta a ASG; sin embargo, 68% indica que su avance actual en la materia no es lo suficientemente sólido como para resistir ante el posible escrutinio de partes interesadas (stakeholders) o accionistas (shareholders). La dificultad para equilibrar el avance con el crecimiento de negocios se ve respaldada aún más por el KPMG ESG Assurance Maturity Index 2023, donde más de la mitad de los integrantes de la Alta Dirección que se consideran preparados para garantizar el cumplimiento ASG señalaron que era un desafío equilibrar los objetivos de garantía con las expectativas de ganancias de los accionistas.
Explorando oportunidades de crecimiento
Tecnología
Adoptar la IAG de manera ética tiene más sentido para el negocio porque permite mantener las necesidades del talento y de los clientes en primer lugar
Conocer las estrategias de ataques cibernéticos evita que las compañías y su personal queden expuestos a riesgos
Talento
Desarrollar una visión a largo plazo sobre el trabajo híbrido o remoto garantiza el apoyo al capital humano
Establecer el tono desde la Alta Dirección para reconocer la importancia de la DEI permite establecer objetivos reales, financiar iniciativas y nombrar a la Administración requerida para dirigir los programas con una clara rendición de cuentas
ASG
posicionar los criterios ASG como motor para la creación de valor, en lugar de como un riesgo que debe administrarse, es crucial porque permite abrir nuevas vías de crecimiento
Considerar las cambiantes normativas ASG ayuda a mantener la reputación de la marca en alto y las relaciones con clientes como prioridad
Enfocar las inversiones ASG en áreas alineadas con los valores de la Dirección General y el negocio representa una gran oportunidad de crecimiento
Metodología
Acerca de KPMG 2023 CEO Outlook
La novena edición de la encuesta KPMG CEO Outlook, realizada a 1,325 CEO entre el 15 de agosto y el 15 de septiembre de 2023, proporciona una visión única sobre las perspectivas, estrategias y tácticas de planificación de la Dirección General de distintas partes del mundo.
Las empresas que participaron en la encuesta perciben ingresos anuales superiores a USD 500 millones y una tercera parte más de USD 10 mil millones. La encuesta incluyó a líderes de 11 mercados diferentes: Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos, pertenecientes a 11 sectores industriales clave (administración de activos, automotriz, banca, consumo y comercio minorista, energía, infraestructura, seguros, ciencias biológicas, manufactura, tecnología y telecomunicaciones).
Nota: La suma de algunas de las variables no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una opción.
