¿Cuáles son las prioridades para la fuerza laboral operativa a futuro?
¿Cuál es la importancia de reinventar la cultura organizacional para el futuro de las áreas operativas?
Derivado de las nuevas tecnologías y la centralización de procesos, es esencial actualizar los esquemas de trabajo y desarrollar nuevas habilidades para los colaboradores a nivel administrativo y operativo.
Las tendencias globales en las implementaciones tecnológicas, centralización de procesos y nuevas formas de trabajo muestran que las exigencias para las organizaciones son cada vez más complejas, por lo que es necesario contar con operaciones ágiles y cadenas de valor integradas.
El activo más valioso de una compañía es su fuerza laboral. Por ello, es relevante mantener latente su motivación y compromiso con la empresa, para que desarrolle su potencial; se adapte a los esquemas y herramientas de trabajo, y alcance objetivos establecidos. Asimismo, es esencial permear una cultura de inclusión que reconozca el valor y la aportación que brindan los colaboradores al negocio.
Para poder reunir y desarrollar equipos de alto desempeño se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Crear un ambiente laboral inclusivo
Más allá de contratar personal de diversos géneros, origen étnico e identidad, para lograr que una empresa sea realmente incluyente es necesario generar estrategias que brinden oportunidades equitativas en todas las jerarquías de la organización, empoderar a los grupos más vulnerables, así como evaluar los sitios de trabajo y mapear funciones para incorporar talento diverso a la fuerza laboral.
2. Aprovechar la transformación digital
Para aprovechar los cambios convergentes derivados de la transformación digital y los nuevos esquemas de trabajo, es necesario preparar a la fuerza laboral. Resulta fundamental apoyar al talento para que se familiarice con nuevas herramientas tecnológicas, entienda el impacto de la automatización de procesos, adopte distintos esquemas de trabajo (híbridos, a distancia y en sitio, que permitan flexibilidad en turnos), mediante planes de comunicación transversales que lleguen a todos los niveles de la organización y estén enfocados en las necesidades y el bienestar de los colaboradores.
Por otro lado, se requiere eliminar resistencia por parte de la fuerza laboral para que se adopte la tecnología como un aliado para gestionar eficientemente los tiempos de la operación y mejorar el balance vida-trabajo.
3. Capacitar para fomentar el crecimiento
Es vital establecer planes de capacitación para el talento que dejen claro el camino de crecimiento laboral, en especial en áreas operativas como cadena de suministro y manufactura. De la misma forma, es esencial desarrollar las habilidades de los líderes de mandos medios en la operación para acompañar este trayecto profesional.
4. Reforzar la cultura organizacional
Para incrementar el compromiso y la lealtad de la gente es útil diseñar e implementar estrategias culturales para concientizar al personal sobre sus compromisos ASG, la relación del impacto ambiental de sus operaciones, reducción de desperdicios, así como un plan para tener cero accidentes en el espacio de trabajo. Este enfoque refuerza los valores de la compañía y fortalece el sentido de pertenencia de los colaboradores de todos niveles.
5. Revisar los procesos de RR.HH.
Es necesaria una revisión constante de los procesos del área de Recursos Humanos (RR.HH.) para equilibrar las jornadas de trabajo durante las temporadas críticas de la operación. Aunado a esto, es indispensable el apoyo de esta función en las capacitaciones y comunicaciones necesarias para el cumplimiento de las normas laborales.
De la misma forma, una de las prioridades de la práctica RR.HH. sigue siendo atraer y retener al talento operativo por medio de modelos innovadores y disruptivos, que incluyan procesos de onboarding diseñados para las necesidades de la operación en sus diversas áreas.
6. Medir el rendimiento
Resulta vital que el desarrollo del talento esté alineado con las necesidades de cada área, así como con la estrategia del negocio. Es preciso establecer indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés), que apoyen la medición y seguimiento del personal en sus objetivos e incorporar análisis de datos que permitan analizar la huella digital de cada colaborador para identificar necesidades de capacitación o algún otro tipo de apoyo.
Las brechas de talento en la operación se están cerrando, tomando en cuenta la diversidad en los procesos de atracción y contratación de la fuerza laboral.
23% de los líderes de la cadena de suministro esperan tener un ecosistema digital en 2025.
Fuente: The Future of HR 2022, KPMG International, 2022.
Invertir en la fuerza laboral se recompensa con colaboradores mejor preparados en todos los niveles de la organización. Estar al pendiente y responder adecuadamente a las nuevas tendencias laborales ayudará a aprovechar las oportunidades, beneficiando directamente a las áreas de operación.
Para tener personal de alto rendimiento es necesario alinear la cultura laboral con las expectativas del mercado, así como con la estrategia de la empresa.
Los especialistas de gestión del talento de KPMG en México cuentan con la experiencia necesaria para acompañarle paso a paso en la implementación de una estrategia de cambio y capacitación para áreas operativas.
Nuestros servicios
Con un enfoque integral, apoyamos en la evaluación de los elementos necesarios para transformar el área operativa de un negocio, para crear y desarrollar equipos de alto desempeño, con servicios como:
― Talento en la operación
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