Biurokratija įmonėje: kaip ir kiek jos atsikratyti
Biurokratija įmonėje: kaip ir kiek jos atsikratyti
Verslininkai nevengia kritikuoti viešojo sektoriaus dėl biurokratijos džiunglių, tačiau patys kartais nepastebi, kad jų verslas yra įstrigęs vidiniuose taisyklių ir vadovų sluoksnių labirintuose. Perteklinės biurokratijos pašalinimas gali verslui padėti išvengti įvairiapusės žalos, rodo Lietuvos įmonių patirtis.
Biurokratija galima vadinti veiklą, nesusijusią su pagrindine verslo veikla. Tačiau ji yra būtina tam, kad visi organizacijos nariai veiktų kartu siekdami bendrų tikslų. Įprastai tai yra visokios taisyklės, pavyzdžiui, darbo apmokėjimo sistema, aprangos kodas, darbo sauga ir pan.
„Kai nustatytų taisyklių poveikis, ribojantis organizacijos veiklą, pradeda viršyti naudą, kurią minimos taisyklės teikia, sakoma, kad „verslas kenčia“. Yra prarandamos rinkos pozicijos arba organizacija patiria nepateisinamai dideles tokių taisyklių įgyvendinimo sąnaudas“, – aiškina Dainius Pupkevičius, verslo paslaugų bendrovės „KPMG Baltics“ patarėjas.
Pavyzdžiui, dėl pernelyg sudėtingos kainų nustatymo tvarkos nebespėjama reaguoti į kainas rinkoje ir dėl to yra prarandami klientai, sako p. Pupkevičius.
„Arba siekiant apskaityti kiekvieno menkaverčio turto vieneto vertę laike, užuot iš karto nurašius išlaidas, yra patiriamos didesnės darbo užmokesčio sąnaudos už apskaitomo turto vertę“, – sako p. Pupkevičius.
Per griežtos darbo su skolininkais taisyklės gali lemti klientų praradimą. Neskaidri darbuotojų skatinimo sistema kuria nepasitikėjimo ir tarpusavio įtarumo atmosferą. Dėl to mažėja produktyvumas, organizaciją palieka kvalifikuoti specialistai, aiškina ekspertas. Tiesa, dalies vidinės biurokratijos neįmanoma išvengti, nes jos reikalauja išoriniai įstatymai, primena p. Pupkevičius.
Londono verslo mokykla skaičiuoja, kad dėl perteklinės verslo biurokratijos JAV kasmet netenka 17% savo BVP, arba maždaug 3 trln. USD. Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos valstybės, tarp kurių yra ir Lietuva, kasmet dėl šios priežasties netenka 9 trln. USD.
Naudos ir žalos balansas
Nors taisyklių kūrimas ir priežiūra yra neatskiriama valdymo pastangų dalis, efektyvumas turėtų būti galutinis jų tikslas, sako p. Pupkevičius. Pirmasis signalas apie nesuprantamas taisykles ateina iš darbuotojų.
„Ir čia tiesioginio vadovo vaidmuo – labai svarbus. Jis turėtų pastebėti, kurios konkrečiai taisyklės smarkiai gniuždo pavaldinių savirealizacijos aspiracijas“, – aiškina p. Pupkevičius.
Nuspręsti, kurios biurokratinės taisyklės ar vadovų sluoksniai duoda daugiau naudos nei žalos, nėra lengva.
„Pavyzdžiui, ar padidinus organizacijos vadovo įgaliojimus prisiimti įsipareigojimus įmonės vardu be valdybos sutikimo išaugs pelningumas? Gal. Nebūtinai“, – sako p. Pupkevičius.
<...>
Visą straipsnį galite skaityti "Verslo žinių" portale.
© 2024 „KPMG Baltics“, UAB yra Lietuvos ribotos atsakomybės įmonė, priklausanti Jungtinės Karalystės privačios ribotos atsakomybės įmonės KPMG International Limited vadovaujamam nepriklausomų KPMG įmonių narių pasauliniam tinklui.
Daugiau informacijos apie KPMG pasaulinės organizacijos struktūrą rasite adresu https://kpmg.com/governance.