Выход из карантина:ТОП-4 технологий, в которые стоит инвестировать прямо сейчас

Недавнее исследование KPMG в Казахстане и Центральной Азии показало, что влияние КВИ и связанных с ней превентивных мер ощущается во всех секторах экономики. Тем не менее, одновременно мы наблюдаем и подъем интереса со стороны передовых и амбициозных компаний к разного рода технологиям. Основываясь на нашем опыте общения с клиентами в последнее время и текущих проектах, мы сделали подборку наиболее важных, с нашей точки зрения, инвестиций, время на которые нельзя упускать.

Организации по всему миру говорят об увеличении числа кибератак за время с начала внедрения карантинных мер на уровне от 26 до 80 % в зависимости от типа атак (DDoS, трояны и «шифровальщики», спам и фишинг). Учитывая, что больше половины компаний СНГ планируют предоставлять 16-30 % своих сотрудников возможность удаленной работы и далее, следует сохранять повышенное внимание к рискам ИТ и информационной безопасности: нарушения доступности ИТ-сервисов, разглашения конфиденциальных и персональных данных.

Управление данными рисками начинается, прежде всего, с полноценной оценки защищенности собственной ИТ-инфраструктуры, ИТ-приложений и сервисов, осведомленности персонала и немаловажно рисков, связанных со взаимодействием с третьими сторонами. Следующим шагом необходимо спроектировать архитектуру решений по информационной безопасности и выбрать продукты, которые самым эффективным образом смогут быть интегрированы с другими ИТ-сервисами.

3/4 компаний чувствуют, что глобальные облачные сервисы защищены гораздо качественнее собственной ИТ-инфраструктуры и в плане обеспечения уровня доступности, и защиты данных. В условиях ограничений на перемещение и цепочки поставок популярность облачных сервисов начиная от видеоконференцсвязи и заканчивая озерами данных и аналитикой многократно возросла. За несколько месяцев карантинных мер компании успели оценить эффективность облачных сервисов и возможности законодательно разрешенного перехода.

88% компаний всего мира планируют разместить практически все свои данные в облаке в течение двух лет. Это означает, что, как минимум, эксперименты с облачными сервисами нужно вести уже сейчас. Однако, следует обратить внимание на такие вопросы, как комплаенс, выбор и оценка облачных провайдеров, интеграция между сервисами разных провайдеров и со своей собственной инфраструктурой.

Почти треть компаний (31%) говорят, что не смогут постоянно поддерживать удаленный режим работы сотрудников. В том числе это связано с привязкой к рабочим станциям и терминалам. Процессные роботы (RPA) сегодня вовсю внедряются в казахстанских компаниях – прежде всего, в банковской и телеком-индустриях, где за год может переводиться на роботов 10-20 процессов. При использовании промышленных решений роботы могут показаться все еще недешевым удовольствием, однако, помимо повышения эффективности, роботы уменьшают риски, связанные с доступностью процесса и снижения человеческого фактора в рутинных операциях.

Тема роботизации уже не нова для казахстанского рынка, и эксперименты с роботами проводятся на протяжении последних трех лет. Важно, следующим этапом после пилотных проектов, провести полноценный поиск процессов под роботизацию, выявить возможности реинжиниринга процессов и разработать программы вовлечения сотрудников в переход к цифровому труду.

Рост интереса к электронной коммерции начался задолго до введения карантина, и меры самоизоляции показали целесообразность такого подхода. 28 % компаний говорят о неизбежности сочетания онлайн- и оффлайн-каналов продаж как на продуктовом, так и на сервисном сегментах.

Важно изначально правильно оценить возможности по модернизации бизнес-модели, определить стратегию развития собственного маркетплейса, либо встраивания в существующие экосистемы. Рынок электронной коммерции, как правило, глобален и высококонкурентен. В этой связи необходимо найти баланс между законодательством, регуляторными требованиями и удобством клиента, особенно в части принятия платежей.

И, конечно, в рамках инвестиций в любую технологию нельзя забывать о фундаменте – данных и аналитических инструментах. При массовом переходе в онлайн растет количество генерируемых структурированных и неструктурированных данных, которые можно использовать для сегментации клиентов, разработки новых предложений и управлении рисками. Главное своевременно выстроить архитектуру данных, включая локальные или облачные хранилища и озера данных.