По результатам исследования HFS Research, в рамках которого были проанализированы данные 29 компаний из разных стран мира, KPMG International вошла в тройку лидеров, предоставляющих услуги в области роботизированной автоматизации процессов (RPA), а также была названа лидером по уровню качества услуг и степени удовлетворенности клиентов.

Отчет HFS стал первым отчетом, в котором изучается роль международных поставщиков услуг на современном быстроразвивающемся RPA-рынке.

Согласно отчету, KPMG демонстрирует уверенное сочетание высокого качества обслуживания, инновационных технологий и концепции, а также высокий уровень удовлетворенности клиентов, что позволило ей занять первое место в исследовании рынка услуг в области роботизированной автоматизации процессов. Фирма заняла третье место с точки зрения ассортимента предлагаемых RPA-услуг и предложений, а также по уровню ориентированности на бизнес-результаты и трансформацию процессов.

Основные преимущества передовых RPA-услуг, предлагаемых KPMG, отмеченные в отчете HFS:

• Решения по глобальной интеграции роботизированной автоматизации процессов и когнитивных возможностей, предлагаемые Международным центром передового опыта KPMG, для информатизированных технологий.
• Роль KPMG как одной из первых компаний, обладающих четким видением потенциала трансформации RPA (с 2012 года), последующий рост возможностей в сфере роботизированной автоматизации процессов, получение опыта в сфере консультирования, глубокое знание процессов и технологические навыки. По результатам отчета было отмечено, что на сегодняшний день число клиентов KPMG, находящихся на пути к масштабируемым промышленным решениям в области RPA и интеллектуальной автоматизации, неизменно растет.
  
• Использование RPA-решений для внутренних целей KPMG для повышения качества оказываемых услуг в таких ключевых областях, как налоговые и аудиторские услуги, а также для целей HR и ИТ-отделов и выплаты заработной платы работникам.
  
• Обширный опыт работы и наличие развитой сети инновационных центров и лабораторий по разработке решений в сфере интеллектуальной автоматизации, растущее число партнеров из числа международных компаний.
  
• Разработанное KPMG стабильное и устойчивое решение по управлению процессом трансформации RPA и общей интеллектуальной автоматизацией, также получившее высокую оценку клиентов KPMG, которые принимали участие в опросе при проведении исследования HFS.
  
• Постоянные разработки внутренних инструментов, активаторов и концепций для быстрого внедрения решений в области роботизированной автоматизации процессов в условиях стремительно меняющегося мирового рынка.
  

«Новый отчет HFS, в котором KPMG названа мировым лидером в области роботизированной автоматизации процессов, явно свидетельствует о нашем стремлении разрабатывать и оказывать услуг наивысшего качества в области RPA, – отметил Клифф Джастис, руководитель направления интеллектуальной автоматизации в США и партнер KPMG в США. – Роботизированная автоматизация процессов становится одной из основ для решений интеллектуальной автоматизации и общей цифровой трансформации знаний. Интеграция в операционную модель на сегодняшний день является залогом успеха компании c точки зрения роста ее конкурентоспособности, развития и общих результатов в условиях цифровой экономики».

«KPMG по-прежнему рассматривает роботизированную автоматизацию процессов как ключевую технологию для реализации программы цифровой трансформации наших клиентов. Таким образом, целью наших крупных инвестиций является помощь клиентам в регулировании уровня капиталовложений в RPA и одновременно пересмотре состава рабочих ресурсов соответствующим образом», – Тодд Лор, директор центра внедрения и поддержки цифровых продуктов и решений, KPMG в США.