AI 에이전트가 상품 탐색, 비교, 추천, 구매 및 결제 등 쇼핑의 전 과정을 자율적으로 수행하면서 ‘제로클릭(Zero-Click)’ 시대가 도래하고 있습니다. 이는 소비자의 명시적 입력 없이 AI가 구매 여정을 완결하는 에이전틱 커머스(Agentic Commerce)의 확산을 의미합니다.
현재 에이전틱 커머스는 아직 결제 등 일부 기능이 제한된 초기 단계에 있으나, 상거래 접점이 플랫폼에서 AI 에이전트로 이동하는 흐름이 본격화되고 있으며, 글로벌 빅테크 기업들이 생태계 구축과 표준화에 나서고 있습니다. 이러한 변화는 이커머스 산업 전반의 구조적 재편을 가속화할 것으로 전망됩니다.
한국은 고도화된 디지털 인프라와 보편화된 간편 결제 체계를 기반으로 AI 에이전트의 자율 거래 실행을 지원할 수 있는 탄탄한 기술적 기반을 갖추고 있습니다. 또한 높은 기술 수용도와 사용자 행동 데이터의 축적을 바탕으로, 초개인화된 AI 쇼핑 서비스의 상용화가 빠르게 진전될 것으로 예상됩니다.
본 보고서에서는 글로벌 에이전틱 커머스의 시장 현황과 주요 기업 동향을 살펴보았습니다. 본 보고서가 빠르게 변화하는 커머스 환경 구조를 포착하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
