이커머스 시장의 성숙기가 도래했습니다. 시장 전반의 성장세가 둔화되며 상위업체를 중심으로 시장 재편 속도가 빨라지는 모습입니다. 티메프 정산 지연 사태로 인한 시장 신뢰도 저하, 중국 초저가 플랫폼 C커머스의 공략 등 시장 환경 변화로 이커머스업계 내 경쟁 구도는 더욱 복잡한 양상을 보이고 있습니다.
이커머스 기업은 급속도로 변화하는 외부 환경에 대응하여 다각도로 생존 전략을 모색 중에 있습니다. 크로스보더 이커머스가 차세대 성장동력으로 주목받으며 국내외 이커머스 기업은 신시장 발굴을 위해 발빠르게 CBEC(Cross-border Ecommerce)에 뛰어들고 있습니다. 미디어 기업의 이커머스 진출과 함께 콘텐츠커머스에서 비즈니스 기회를 찾는 이커머스 기업의 행보도 관찰됩니다. 한편, 시장 주도권 확보를 위한 이커머스 기업 간 경쟁이 이어지는 가운데, 주요 이커머스 기업의 물류 전략 변화가 감지되면서 물류 경쟁 구도가 재편되고 있습니다. 유료 멤버십 경쟁이 재점화되며 소비자 락인(Lock-in)으로 충성고객을 확보하려는 이커머스 기업 간 경쟁도 치열한 상황입니다.
본 보고서에서는 성숙기에 접어든 이커머스 시장의 주요 트렌드와 기업의 전략적 방향성을 살펴보았습니다. 국내 기업이 이커머스 시장에서 비즈니스 기회를 모색하고 지속 성장하는 데 도움이 되기를 기대합니다.
