JP모건체이스의 CEO 제이미 다이먼은 2024년 2월 주주 연례서한을 통해 AI가 증기기관, 인터넷과 같은 역사적 주요 발명만큼 혁신성을 가지며, 금융업 등 전 산업의 지형을 바꿀 것으로 평가했습니다. AI는 금융업에서 고객 경험 개선부터 운영 최적화에 이르기까지 널리 활용되고 있으며, 생성형 AI 등을 통해 밸류체인 혁신과 서비스 고도화가 예상됩니다.
글로벌 선도 금융사들은 2016년 이후 AI 관련 투자를 본격적으로 늘리며 AI 트랜스포메이션(Transformation)을 가속화하고 있습니다. 북미지역 AI 기업이 관련 시장을 주도하는 가운데, AI 역량을 탑재한 핀테크 기업들 또한 투자자들의 관심을 끄는 데 성공했습니다.
한편 AI 기술이 급속도로 진화하며 각국에서 윤리적이고 책임 있는 AI 사용을 위한 규범 마련에 속도를 내고 있습니다. 아울러 AI의 잠재적 위험을 관리하기 위해 기업 및 조직에서 AI 거버넌스 체계 구축을 위한 논의가 활발하게 이루어지고 있습니다.
본 보고서에서는 글로벌 금융업권의 AI 투자 동향 및 활용 사례와 미국, 유럽연합(EU) 등의 AI 관련 정책·규제 현황을 살펴보았습니다. 본 보고서를 통해 AI와 함께 발전하는 금융산업의 모습을 조망하고, 변화의 가운데에서 대응 방향을 모색하는 데 도움이 되기를 기대합니다.
