이커머스 시장의 성장세 둔화가 점쳐지고 있습니다. 과거 수년간 외형 확대에 주력해온 이커머스업계는 우선순위를 수익성 개선에 두고 내실 다지기에 집중할 것으로 기대됩니다. 기업들은 사업 효율화 및 충성고객을 확보하기 위해 다양한 전략을 마련하고 있습니다.
해외 이커머스 사업자가 대규모 투자를 바탕으로 한국 진출을 본격화하면서 국내 기업은 CBEC(Cross-border E-Commerce) 사업에서 신성장동력을 찾고 있습니다. 고객 충성도를 높이고 고객 이탈을 방지하기 위한 전략으로 통합 멤버십과 자체 간편결제 솔루션 제공에 집중하는 플레이어들의 모습도 관찰됩니다. 한편 상위 사업자들은 판매자 대상의 D2C(Direct-to-Customer) 솔루션 사업에 주목하고 있습니다. 기업들은 소비자 락인(Lock-in)을 넘어 D2C 솔루션으로 경쟁력 있는 판매자·셀러 확보에 주력하며 시장 지배력을 강화하고, 부가 수익을 창출하고자 합니다.
본 보고서에서는 이커머스 저성장기 속 주요 트렌드와 기업의 전략 방향성을 살펴보고, 식품·패션·딜리버리·라이프스타일 등 섹터별 이커머스 현황을 분석하였습니다. 국내 기업이 이커머스 시장에서 비즈니스 기회를 모색하는 데 도움이 되기를 기대합니다.
