아마존, 구글과 같은 거대 플랫폼 기업이 유통, 광고, 콘텐츠 등 여러 분야의 시장을 장악하면서, 플랫폼 비즈니스가 더욱더 주목을 받고 있습니다. 이에 따라 플랫폼에 대한 수많은 연구와 분석이 등장하고 있지만, 보다 종합적인 관점에서 플랫폼을 바라봐야 할 필요성도 커지고 있습니다. 다른 한편으로는, 플랫폼의 파괴적 혁신에 대해 기존 기업들(Incumbents)이 위협을 느끼고 있습니다. 이들 기존 기업은 플랫폼에서의 사업 기회를 탐색하며 자체 플랫폼을 구축하거나, 타 플랫폼과 협력하는 등 전략 마련에 고심하고 있습니다.

이와 같은 가운데, 본 보고서는 플랫폼의 개념과 부상 배경을 종합적 관점에서 분석했으며, 해외 기업의 사례와 전략을 정리했습니다. 플랫폼의 5대 특징으로는 ①비즈니스 경계 파괴 ②생태계 기반 ③네트워크 효과 ④승자독식 수익 구조 ⑤양면(다면) 시장 구조를 들 수 있습니다. 아울러 플랫폼 확산의 영향을 특히 크게 받을 산업 분야로 모빌리티, 유통, 소비재, 금융, 헬스케어를 선정하여 각 산업별 플랫폼 비즈니스에서 벌어지는 경쟁 구도와 사업 환경, 플랫폼 사업 시 고려 사항을 살펴봤습니다.

기업이 플랫폼 비즈니스에서 성공하기 위한 7단계 전략으로는 ①Questioning(플랫폼 사업에 대한 고민) ②Compete or Join(경쟁 및 협력 전략) ③Platform Type(구축 플랫폼의 형태와 성격 결정) ④Connect(고객 접점 만들기) ⑤Value(플랫폼 핵심 가치 창출) ⑥Monetization(플랫폼 수익화) ⑦Retention(고객 묶어두기)을 제시했습니다.  

본 보고서는 플랫폼 비즈니스에서 기회를 찾고자 하는 기업들에게 도움이 될 정보와 시사점을 분석함으로써, 플랫폼 사업의 성공 전략 수립에 기여하고자 합니다.